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Rakuten est une société de services internet, créée en 1997, alors nommée MDM Inc. En 2017, l’entreprise possède le plus grand site de commerce en ligne du Japon, avec 105 millions d’utilisateurs enregistrés et près de 45 000 marchands.

La société connait un développement impressionnant, en 2000, soit 3 ans après sa création, Rakuten entre en bourse. En 2008, l’entreprise emploi plus 3700 employés, et s’apprête à racheter plusieurs enseignes importantes, notamment PriceMinister, le site d’achat et de vente en ligne français, racheté en 2010 et renommé Rakuten France en 2018. Par la suite, Rakuten rachète également Kobo, la célèbre société canadienne spécialisée dans les liseuses électroniques et les livres numériques, en 2011. Enfin le dernier gros coup en date de Rakuten est le rachat de Viber, l’application de messagerie instantané en 2018.

Aujourd’hui Rakuten France est une des références des sites de vente en ligne, notamment sur le secteur high tech et multimedia.  


Contacter Rakuten, anciennement PriceMinister

Si vous cherchez à rentrer en contact avec Rakuten pour :

  • Une question liée au service client
  • Une réclamation à la suite d’un achat
  • Un souci de facturation
  • Un suivi ou une annulation de commande
  • Des renseignements sur les services Rakuten / PriceMinister

Vous pouvez retrouver sur cette page toutes les coordonnées dont vous aurez besoin.

Contacter Rakuten par téléphone

Si vous souhaitez joindre Rakuten par téléphone, vous pouvez appeler un conseiller du service client au numéro suivant : 09 70 75 64 60. Ce numéro est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et fermé les week-ends.

Contacter un conseiller par internet

Rakuten propose également un moyen de rentrer en contact avec leur assistance directement depuis leur site internet. Vous pouvez y accéder depuis cette page : https://services.fr.shopping.rakuten.com/contact/

Écrire à Rakuten

Enfin si vous préférez envoyer un courrier à la société, vous pouvez l’adresser à :

Rakuten / PriceMinister

92 Rue Réaumur

750002 Paris

Autres moyens de contact

La marque est également présente sur les réseaux sociaux et en application sur le Google Play Store et l’Apple Store.

Vous pouvez vous abonner à leur page facebook pour suivre leur actualité. Vous pouvez également leur envoyer un message via la messagerie Facebook ou Messenger https://www.facebook.com/RakutenFrance/

La marque est aussi sur Twitter https://twitter.com/RakutenFrance

Ou encore Instagram https://www.instagram.com/rakutenfrance/?hl=fr

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