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Wish, fondé en 2010, est un site de vente en ligne, ou plus précisément, une plateforme de commerce en ligne. Le concept est de faciliter les transactions entre vendeurs et acheteurs.  Wish se positionne comme un intermédiaire, la plateforme ne gère dans les transactions que les paiements. Ils n’ont pas de stocks de produits et ne gère pas le service après-vente ou les retours. Tout cela se gère directement entre les deux parties concernées, via le site internet de Wish. Cette liberté a amené quelques polémiques sur la marque, des produits de mauvaise qualité, contrefaits, voire illégaux dans certains pays se sont retrouvés répertoriés sur le site.

Malgré cela, la plateforme connait un certain succès, l’année 2017 sera une année charnière, avec un partenariat de plusieurs années avec la NBA. En 2018, Wish mène une campagne publicitaire lors de la Coupe du monde de football, avec pour égéries des stars du ballon rond telles que Neymar, Paul Pogba, Gareth Bale ou encore Gianluigi Buffon.

Cette même année, l’application mobile de Wish est l’application de commerce en ligne la plus téléchargée au monde.

Service client Wish

Contacter l’assistance ou le service client de Wish

Dans un premier temps, il est important de savoir que Wish recommande de passer par l’application mobile pour faire une demande au service clientèle, assurant une prise en charge plus rapide et plus efficace.

Si votre demande concerne :

  • Un problème lié à votre compte
  • Une question lors d’une commande sur la plateforme
  • Les modalités de livraison, le suivi de colis
  • L’annulation ou le retour d’une commande
  • Un paiement ou une promotion

Vous pouvez vous rendre sur la page FAQ de Wish, qui recense les questions fréquemment posées, ainsi qu’une solution à votre souci.

Si toutefois vous ne trouvez pas la réponse qui vous convient nous vous listons dans cet article tous les moyens pour joindre le service clientèle de Wish.

Ecrire au support Wish

Le service clientèle est joignable par mail, une adresse est mise à disposition sur le site internet de l’enseigne, support@wish.com.

Téléphoner à Wish

L’unique numéro de téléphone du service clientèle de Wish est un numéro hébergé aux Etats-Unis, en raison de la localisation du siège social, San Francisco. Parler anglais sera donc un avantage pour vous faire comprendre, néanmoins, c’est le moyen le plus fiable pour contacter la plateforme. Le numéro est le 1-700-266-0172.

Les réseaux sociaux de Wish

La marque est très active sur les réseaux sociaux, suivez leur actualité sur :

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