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La Fnac, originalement « Fédération nationale d’achats » puis « Fédération nationale d’achats des cadres », est une chaine de magasins, créée en 1954 par André Essel et Max Théret, spécialisée dans les produits culturels et électroniques. Depuis 2012, l’enseigne étend sa gamme de produits à l’électroménager.

La Fnac est à l’origine implantée dans un petit boulevard d’un quartier parisien. Ce n’est qu’en 1972 que l’enseigne commence son développement hors capitale, en commençant par ouvrir un magasin à Lyon. En 1981 s’en suit une implémentation hors territoire français, en Belgique avec un magasin à Bruxelles.

La Fnac s’impose au fil des années comme la référence des magasins culturels (musique, littérature, cinéma…) mais connaît une période difficile lors des années 2010 en voyant certains secteurs en baisse, notamment la vente de CD de musique, et décide de réagir en en rachetant Darty.

En 2019, il y a 141 magasins Fnac en France, dont 53 en franchisés.

Si vous cherchez à joindre la Fnac pour :

  • Un problème avec un matériel
  • Une prise de rendez-vous en magasin
  • Un suivi de réparation
  • Une aide à l’installation
  • Une assistance à domicile
  • Une assistance multimedia

Nous vous donnons sur cette page toutes les coordonnées pour joindre un conseiller qui répondra à vos questions.

Service client Fnac

Service client Fnac

Pour commencer, vous pouvez vous rendre sur le site de la Fnac, sur la page aide, ou vous trouverez plusieurs rubriques de conseils répondant aux problèmes les plus fréquemment rencontrés.

Téléphoner à la Fnac

Si vous préférez avoir un contact téléphonique avec un conseiller Fnac, vous pouvez composer le 0 892 35 04 05, c’est un service ouvert du lundi au samedi de 9h30 à 19h30 (0,34€/min).

Si vous cherchez à joindre un service spécifique, il existe des numéros et des adresses mails attribués :

Pour le service photo, un service ouvert du lundi et vendredi de 9h à 18h au 0 810 005 503 (prix d’un appel local) est disponible, ainsi que l’adresse mail : tiragesphoto@fnac.com

Le service adhésion est joignable au 0 825 020 020, il s’agit d’un numéro surtaxé à 0,15€/min.

Si votre demande concerne un séjour, composez le 0 892 701 201 (0,34€/min).

La Fnac est également présente sur les réseaux sociaux : 

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