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Booking est un site néerlandais spécialisée dans la réservation d’hébergement en ligne, comme des hôtels ou appartement, créé en 1996 par Geer-Jan Brusinsma. Appartenant au groupe Priceline depuis 2005, il possède aujourd’hui plus de 135 bureaux à travers plus de 70 pays dans le monde, disponible avec plus de 43 choix de langues, et son chiffre d’affaires atteint plus de 13,4 milliards de dollars avec plus de 17 000 employés.

Le site offre de l’hébergement dans plus de 1 400 000 propriétés dans 220 pays. Avec les références présentes sur Booking, vous trouverez à coup sûr le logement qui vous convient pour profiter pleinement de votre séjour ou vos vacances. En plus l’annulation est gratuite sur le site.

Néanmoins, il arrive que des problèmes inattendus surviennent. Le logement que vous avez réservez ne correspond pas à la description présente sur le site ? Vous n’avez toujours pas reçu le remboursement que vous méritez ? Malgré l’annonce disant que l’annulation est gratuite, votre compte a été quand même débité d’un frais d’annulation ? Les motifs de conflit ne manquent pas. Mais vous pouvez obtenir une réponse en suivant les étapes suivantes. 


Joindre le service client Booking par téléphone

Joindre le service client Booking par téléphone

Si vous êtes à la recherche d’une solution à votre problème, essayer de joindre le service client Booking. Ils vous apporteront les réponses nécessaires pour résoudre votre problème le plus rapidement possible.

Pour cela, vous devez d’abord vous munir de votre numéro de réservation et ensuite vous pouvez composer le +33 1 57 32 92 09, ce numéro est gratuit depuis un poste fixe. Si votre problème nécessite un remboursement ou une indemnisation, n’hésitez pas à leur demander les démarches que vous pouvez entreprendre pour l’obtenir au plus vite.   


Contacter le service client Booking en ligne

Contacter le service client Booking en ligne

Supposons que vous n’avez pas su décrire précisément votre problème auprès du service client de Booking par téléphone.

Ce moyen est parfait pour vous, en effet, vous pouvez le faire avec l’aide du formulaire de contact mis à votre disposition sur le site www.booking.com/fr, spécifié votre situation avec des mots courts et précis. Vous avez également la possibilité de le faire dans un mail directement et l’envoyer à : clients@booking.com.

Pour espérez être rappelé rapidement par un de leur conseiller, n’oublier de fournir vos coordonnées personnelles complètes.      


S’adresser au siège social Booking

S’adresser au siège social Booking

Au cas où vous n’avez pas eu la possibilité d’expliquer entièrement votre problème auprès du service client Booking par téléphone ou en ligne. Il est préférable de vous tournez vers son siège social.

Et oui, vous pouvez relater et détailler longuement votre situation dans une lettre et l’envoyer par le voie postale à l’adresse : 65 rue de Courcelles, 3 avenue Hoche, 75008 Paris, France, ou directement dans les locaux du siège principale de l’entreprise au Pays-Bas : Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdam.      

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