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Joindre Heetch : réservations, assistance et SAV

Pendant la nuit, il peut être difficile de trouver des moyens de transport adaptés pour se déplacer en ville. C’est pourquoi Heetch développe et exploite une application mobile de covoiturage de nuit.

L’application compte 250 000 inscrits, 125 000 l’ayant déjà testée. Avec autant de clients, beaucoup cherchent à joindre le service client Heetch pour demander une assistance, se renseigner ou faire une réclamation. Heetch invite ses utilisateurs à contacter le service client pour tout renseignement en ligne, par téléphone, par e-mail, sur les Applis Mobile, par courrier postal, ou sur les réseaux sociaux.

  • Comment télécharger l’application Heetch ?
  • Puis-je réserver un Heetch à l’avance ?
  • Joindre le service client Heetch pour demander ou annuler un trajet
  • Comment devenir driver pro sur Heetch ?
  • Demander une assistance pour un problème de connexion.

Trouvez ici les différentes manières d’entrer en relation avec les équipes de Heetch.


Heetch : service de mobilité nocturne

Créé en 2013, Heetch est une communauté de particuliers dont une partie dispose de véhicules assurés et en bon état, permettant de transporter les clients qui sollicitent les services de la jeune entreprise. Heetch de « hitch-kicking » en anglais qui signifie auto-stop opère sur le secteur des applications mobiles. Heetch est disponible dans six villes : Lille, Lyon, Paris, Varsovie, Stockholm et Milan.

Les créateurs ont développé une application mobile de covoiturage de nuit, quipermet ainsi de mettre en relation la jeunesse avec des conducteurs professionnels. Le service est ouvert tous les soirs de 20h à 6h. Heetch revendique 300 000 membres dont 150 000 actifs au sein de sa communauté. Elle compte 5 000 conducteurs. Heetch prélève 15 % de commission sur les versements des transactions en guise de chiffre d’affaires.


Entrez en contact avec le service client de Heetch

Il existe différents outils de contact pour joindre le service client Heetch. En premier lieu, vous pouvez trouver beaucoup d’informations en visitant le site internet www.heetch.com, sur lequel vous trouverez peut-être une réponse à votre question. Pour cela,n’hésitez pas à consulter la pageFAQ.

Il vous est possible aussi d’obtenir de l’aide auprès d’un conseiller Heetch en appelant le numéro 01 86 26 08 00. Si vous souhaitez lui envoyer un email, vous pouvez adresser votre courriel à contact@heetch.com. Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact disponible sur son site web : https://help.heetch.com/hc/fr/requests/new

Pour écrire à Heetch, vous pouvez envoyer votre lettre à l’adresse suivante : Heetch, 61 rue Meslay, 75003 Paris.

Le SAV de Heetch est aussi présent sur les réseaux sociaux :


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