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Les coordonnées du service client et de l’assistance client de Zoom

Zoom est un logiciel de visiophonie, développé par Zoom Video Communications. Sa version bêta a été lancée le 21 Août 2012, permettant d’accueillir jusqu’à 15 participants en appel vidéo. Le nombre de participants a augmenté au fur et à mesure que les versions s’améliorent. Actuellement, pour le service gratuit de Zoom, 100 participants peuvent simultanément participer à un chat vidéo qui dure au maximum 40 minutes. Si les utilisateurs choisissent le mode payant, ils peuvent organiser un appel zoom qui peut accueillir jusqu’à 1 000 participants pour une durée allant jusqu’à 30 heures. Maintenant disponible en 11 langues différentes, Zoom ne cesse de mettre à jour sa version afin de la rendre plus stable et plus pratique. D’autant plus qu’à cause de cette période de pandémie Covid-19, le logiciel gagne de plus en plus d’utilisateurs pour les enseignements à distance, les travails à distance ou pour les simples relations sociales. En 2020, l’application Zoom a été téléchargée 477 millions de fois. Elle était la 5ème application la plus téléchargée dans le monde, avec plus de 300 millions de participants par jour. 

  • Comment fonctionne Zoom ? 
  • Quels sont les forfaits proposés sur Zoom ? 
  • Comment participer à une réunion sur Zoom ? 
  • Comment ouvrir un compte Zoom ?
  • Avec quels appareils peut-on utiliser Zoom ? 
  • Comment contacter le service client Zoom ? 

Pour toutes vos questions concernant le fonctionnement de la plateforme ou de l’application, pour faire des remarques ou encore pour signaler un problème rencontré lors de votre appel vidéo sur Zoom, n’hésitez pas à contacter le service d’assistance de la société en vous servant des coordonnées qu’on vous propose ci-dessous. 


Contacter Zoom : les différents moyens de communication 

Si vous rencontrez des difficultés lors de votre connexion sur Zoom, avant de demander l’aide du service d’assistance, on vous conseille de d’abord consulter la page d’aide sur le site ou dans l’appli, où vous trouverez des informations sur le fonctionnement de la plateforme, sur la gestion des comptes, sur les réunions, etc…  Vous pouvez aussi voir sur le site les questions fréquentes des utilisateurs dans la rubrique FAQ

Si votre problème n’est pas résolu par ces informations du site, vous pouvez appeler au +1 (888) 799 9666 pour joindre les assistants Zoom. Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact en ligne, ou bien échanger avec un assistant via le chat disponible sur le site, en bas à droite de chaque page que vous ouvrirez. Il est aussi possible d’envoyer directement un mail à infor@zoom.us.

Si vous souhaitez devenir un partenaire de Zoom, vous pouvez obtenir des informations sur les programmes de partenariats de l’entreprise en cliquant ici

Pour toute demande, vous pouvez aussi écrire une lettre au siège social de Zoom en France, dont l’adresse est la suivante : Zoom – 23/25 avenue Mac Mahon – 75 017 Paris – France. Pour accéder aux adresses des autres bases de la société à travers le monde, suivez ce lien.

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