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Les coordonnées du service client et de l’assistance de Lydia 

Créé en septembre 2011, Lydia est un moyen de paiement mobile français. Ses fondateurs sont Antoine Porte et Cyril Chiche, son premier président. En juillet 2013, ils ont lancé l’application LydiaBeta pour faciliter les paiements. La carte MasterCard Lydia a été lancée en septembre 2016, qui est connectée avec l’application Lydia. L’entreprise s’est étendue en Europe en 2017, en ouvrant l’application pour l’Espagne, le Royaume Uni, l’Irlande, le Portugal et l’Allemagne. Cette même année, elle a débuté un partenariat avec le groupe Casino et devient une possibilité de paiement dans des centaines de magasins Franprix et sur le site e-commerce Cdiscount. Lydia est un membre de l’association France Fintech. Elle est compatible avec Apple Pay et Samsung Pay depuis quelques années et compte actuellement plus de 4 millions d’utilisateurs. 

  • Comment fonctionnes les paiements sur Lydia ? 
  • Comment ouvrir un compte Lydia ? 
  • Comment peut-on contacter les conseillers clients de Lydia ? 
  • Comment modifier mes coordonnées ou mon RIB sur Lydia ? 
  • Pourquoi mon compte Lydia est bloqué ? 

Pour toutes vos demandes de renseignements ou de conseils à propos des services Lydia, vous pouvez utiliser un des moyens de contact cités ci-dessous pour contacter le service client de l’entreprise. 


Contacter Lydia : les différents moyens de communication

Pour mieux comprendre le fonctionnement et les conditions d’utilisation de Lydia, consultez le site www.lydia-app.com. Si vous voulez intégrer l’équipe de Lydia, vous pouvez trouver toutes les offres d’emploi en suivant ce lien : https://lydia-appp.com/fr/company/jobs

En cas de problème, visitez la page d’aide du site pour retrouver les questions fréquentes des utilisateurs de l’application. Pour accéder à cette page, cliquez sur ce lien : https://support.lydia-app.com/l/fr

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez demander aux assistants clientèles via le chat disponible sur le site, ou via le formulaire que vous trouverez en accédant à l’option « Nous écrire ». 

Pour les professionnels, il est possible d’envoyer un mail à supportpro@lydia-app.com ou bien un courrier postal à l’adresse : Service Clients professionnels – 14 avenue de l’Opéra – 75001 Paris, France. Et pour les particuliers, l’adresse électronique du service client est support@lydia-app.com. Les clients qui utilisent Lydia Noir peuvent joindre les conseillers par téléphone, mais il faut se rendre sur l’application pour ce faire. 

Si vous êtes un étudiant, une école ou un établissement souhaitant devenir un partenaire de Lydia, vous pouvez envoyer un mail à campus@lydia-app.com. Pour ceux qui veulent donner des suggestions pour améliorer les services ou les fonctionnalités de l’application, il faut écrire à suggestions@lydia-app.com. Et si vous êtes de la presse, vous pouvez envoyer un mail à presse@lydia-app.com.

Trouvez ci-dessous les liens pour télécharger l’application Lydia, afin de profiter pleinement de ses moyens de paiement faciles.

App Store : https://itunes.apple.com/fr/app/lydia-paiement-mobile-securise/id575913704?mt=8 

Google Play Store : https://play.google.com/store/apps/details?id=com/lydia&hl=fr 

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