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Les coordonnées du service client et de l’assistance de SFAM

SFAM ou Société française d’assurances multirisques est un courtier d’assurances, lancé le 21 octobre 1999 par Sadri Kilani Fegaier. C’est une société filiale du Groupe Sfam Développement. La société a débuté ses services avec la vente de produits d’assurance pour téléphonie, avant  de proposer des contrats d’assurance pour multimédia et pour téléphonie. Elle a racheté le centre d’appel B2S et l’agence Actualys en 2017, et une année plus tard, elle devient le deuxième actionnaire de Fnac Darty. Présente en France, en Espagne et en Belgique, la SFAM compte plus de 5 000 000 de clients, 2 500 partenaires et 1 600 salariés en 2018. 

  • Comment adhérer à la SFAM ? 
  • Comment déclarer un sinistre à la SFAM ? 
  • Comment peut-on se renseigner sur les offres et services de la SFAM ? 
  • Comment joindre le service client SFAM ? 

La plupart des salariés de la SFAM s’agit de téléconseillers à la disposition des clients pour répondre à leurs questions et les aider à résoudre leurs problèmes. On vous propose ci-dessous plusieurs outils de contact pour joindre ces conseillers clients. 


Contacter la SFAM : les différents moyens de communication

Si vous souhaitez vous renseigner avant de souscrire aux services de la SFAM, ou si vous êtes déjà adhérent mais souhaitez signaler un problème, on vous invite à visiter le site officiel de la société pour parcourir les différentes informations dans la rubrique FAQ

Si l’idée de travailler pour la SFAM vous intéresse, vous pouvez aussi trouver sur le site les offres d’emploi disponibles, dans la rubrique SFAM Jobs

Si vous n’arrivez pas à trouver les réponses à vos questions parmi les informations sur le site, vous pouvez contacter le service client de la SFAM par mail, en remplissant le formulaire de contact en ligne, que vous trouverez en suivant ce lien : https://sfam.eu/fr-fr/contact. Vous serez ensuite recontacté par un conseiller. Il est aussi possible de contacter les conseillers directement par courrier électronique à l’adresse suivante : solution@sfam.eu

Vous pouvez aussi contacter le service client par téléphone au 04 27 43 33 33, au prix d’un appel national. Les conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h 30. 

Si vous préférez envoyer un courrier, l’adresse du siège social de la société est la suivante : 23/25 avenue Kléber – 75116 Paris – France

En attendant les réponses des conseillers clients, vous pouvez visiter le forum de la SFAM contenant divers renseignements classés par catégories : contrat, remboursement, résiliation, sinistre, etc…  

Vous pouvez aussi contacter les conseillers clients de la SFAM via la messagerie privée des réseaux sociaux. Abonnez-vous aux pages officielles de la société pour rester informé des actualités sur ses services. 

Facebook : https://facebook.com/SFAM.assurances 

Twitter: https://twitter.com/SFAM_Assurances 

LinkedIn: https://linkedin.com/company/sfam-assurances 


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