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Les coordonnées du service client et de l’assistance de la Caisse d’épargne

La Caisse d’épargne est une banque française, créée en 1818. Elle comptait 28 points de dépôts lors de son ouverture officielle le 15 novembre 1818, mais elle s’est vite développée et avait 352 dépôts à la fin de la même année. La loi du 5 juin 1835 a déclaré que la Caisse d’épargne est un « établissement privé d’utilité publique ». En juillet 2009, la Caisse d’épargne a fusionné avec la banque populaire pour former la BPCE. Elle a lancé ses services en ligne sur « Mon banquier en ligne » en 2010 et un moyen de paiement sur iPhone Apple Pay en 2016. Actuellement, la Caisse d’épargne compte 15 caisses régionales et 4 182 agences réparties dans toute la France.  Ellepropose divers services : épargne, moyens de paiement, crédits, etc… à des entreprises, des associations et des particuliers.

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  • Comment contacter le service client Caisse d’épargne ? 
  • Comment signaler un problème avec ma carte bancaire Caisse d’épargne ? 

Pour toutes vos requêtes et vos questions, le service d’assistance de la Caisse d’épargne peut vous venir en aide. Les coordonnées des assistants clientèles sont citées ci-dessous si vous souhaitez les contacter. 


Contacter la Caisse d’épargne : les différents moyens de communication 

Pour contacter le service client de la Caisse d’épargne, vous pouvez appeler au 09 69 36 27 38 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h. Si vous voulez appeler pour signaler le vol ou la perte de vos moyens de paiement, le numéro à composer est le 09 69 36 45 45. Pour la perte ou le vol de votre carte Visa, appelez au 01 42 77 45 45 si vous êtes en France ou au +33 1 42 77 45 45 si vous êtes à l’étranger. 

Pour faire opposition à votre carte volée, vous pouvez aussi appeler le 09 69 39 29 52 ou le +33 9 69 36 39 39 selon votre position. Ces numéros sont joignables 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En appelant les assistants de la Caisse d’épargne, vous devez leur communiquer votre numéro de carte bancaire et quelques informations concernant vos coordonnées. 

Il est également possible de faire part de vos demandes, questions ou réclamation à Caisse d’épargne par courrier postal. L’adresse pour envoyer votre courrier est la suivante : Caisse d’épargne – Service Relations Clientèle, Loire Centre – 267 rue Giraudeau – 37941 TOURS CEDEX 9

Pour vos réclamations, si vous n’êtes pas satisfait après avoir contacté les conseillers clients, vous pouvez contacter le service de médiation. Envoyer un courrier à l’adresse : Réclamation Service Médiation du réseau Caisse d’épargne, TSA 10170 – 75665 Paris Cedex 14.

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