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Les coordonnées du service client et de l’assistance de Wise (TransferWise)

TransferWise est une entreprise spécialisée dans le transfert d’argent à l’international, créée en janvier 2011 par Kristo Käärmann et Taavet Hinrikus, deux Estoniens qui travaillent au Royaume Uni. Taavet Hirinkus, un employé de Skype, rencontrait beaucoup de difficultés pour effectuer des virements depuis le Royaume Uni vers son compte bancaire estonien, parce que les frais de transfert étaient trop importants. Avec Kristo Käärmann, ils se sont aidés en versant, l’un, de l’argent sur le compte de l’autre, sans avoir à convertir des euros en livres ou des livres en euros. L’entreprise se charge du transfert de plus de 800 000 000 d’euros par mois. En 2018, elle comptait plus de 4 millions de clients à travers le monde. Elle propose des comptes multidevises, et dessert 645 routes commerciales incluant le GBP, l’USD, l’euro, le CAD, etc… TransferWise a changé son nom en Wise, depuis février 2021. 

  • Comment ouvrir un compte Wise ? 
  • Comment contacter le service client Wise ?
  • Est-il possible de modifier ou d’annuler un transfert Wise ? 
  • Comment obtenir des informations sur les taux et frais de transfert Wise ? 
  • Comment recharger mon compte Wise ? 

Trouvez ci-dessous les différentes possibilités qui permettent d’obtenir les réponses à vos différentes questions et demandes concernant les services de Wise. 


Contacter Wise : les différents moyens de communication 

Si vous désirez vous renseigner sur le fonctionnement des différents services de Wise, rendez-vous sur le site www.wise.com et visitez la page d’aide du site. Vous trouverez sur cette page une barre de recherche qui vous permettra de trouver plus facilement l’information qu’il vous faut. Les renseignements sur cette page sont aussi déjà classés sous des catégories bien distinctes pour faciliter votre navigation : envoi et réception d’argent, gestion de compte, carte Wise, etc… Pour une assistance plus personnalisée, vous devez vous connecter sur votre compte client. 

Si vous n’avez pas trouvé les solutions à vos problèmes sur cette page d’aide, vous pouvez contacter le service client de Wise par téléphone au +33 9 70 73 08 48, du lundi au vendredi de 9h à 16h. Vous pouvez aussi envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : Wise – 6ème étage, The Tea Building 56 – Shoreditch, High Street – Londres E16JJ – Royaume Uni

Si vous voulez joindre le service de relation presse de Wise, envoyez un mail à press@wise.com. Et si vous souhaitez intégrer l’équipe de l’entreprise, consultez les offres d’emploi disponibles en cliquant sur ce lien : www.wise.jobs.

En cas de problème avec votre compte ou votre transaction, Wise vous envoie un mail pour vous le notifier, donc assurez-vous que les coordonnées que vous avez ajoutées dans vos dossiers et dans votre compte soient correctes.

Vous pouvez aussi contacter les conseillers clients de Wise par message privé sur les réseaux sociaux. Abonnez-vous aux pages officielles de l’entreprise pour suivre les actualités concernant ses services.

Facebook : https://facebook.com/wise 

Twitter: https://twitter.com/wise 

Instagram: https://isntagram.com/wiseaccount 


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