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Les coordonnées du service client et de l’assistance d’ING Direct 

ING France est une filiale de la banque directe néerlandaise ING ou Internationale Nederlanden Groep, qui s’est implantée en France en 2000. C’est une banque proposant ses services en ligne, pour que ses clients puissent gérer toutes leurs transactions ou épargne à l’aide des applications mobiles ou sur internet. ING Direct est la seconde banque d’épargne au niveau mondial, elle est présente dans plus de 40 pays. Les services et offres proposés par ING incluent l’épargne, le compte courant, le prêt personnel, le crédit immobilier et l’assurance vie. La banque ne cesse d’améliorer ses services pour répondre à toutes les attentes de ses plus de 1 000 000 de clients. Elle compte plus de 620 employés, parmi lesquels se trouvent ceux qui travaillent pour le Centre de Relation Client. Vous pouvez vous adresser à ces derniers si vous avez besoin de conseils ou d’informations sur les services bancaires d’ING, ou si vous voulez faire des réclamations suite à un problème. 

  • Comment ouvrir un compte chez ING ? 
  • Quels sont les étapes à suivre pour faire un emprunt ? 
  • Comment contacter le service client ING ? 
  • Comment faire une réclamation ING ? 

Les conseillers ING sont à votre disposition pour répondre à vos questions et vous venir en aide, quel que soit votre problème. Il existe divers moyens possibles pour entrer en contact avec eux. 


Contacter ING : les différents moyens de communication

Que vous soyez déjà un client NG ou non, vous pouvez contacter le service d’assistance de la banque par téléphone. Si vous êtes client, les numéros à appeler sont les suivants, selon votre situation : 

  • 01 57 22 54 00 si votre appel concerne le compte courant, le livret d’épargne, l’assurance vie ou la bourse. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 18h. Mais pour la bourse, vous devez entre 8h30 et 17h30 du lundi au samedi. 
  • 01 57 22 54 12 si vous appelez pour le crédit immobilier, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 16h. 

Si vous n’êtes pas client de la banque mais souhaitez vous renseigner, appelez au :

  • 01 57 22 54 01 pour le compte courant, l’assurance vie ou la bourse
  • 01 57 22 54 12 pour le crédit immobilier. Les horaires de disponibilité des conseillers restent les mêmes. 

Vous pouvez aussi envoyer un courrier à ING Service Clientèle Libre Réponse 70678 75567 Paris Cedex 12, si vous êtes en France métropolitaine. Pour envoyer un courrier depuis les DOM TOM ou depuis l’étranger, le courrier doit être adressé à ING Service Opérations 40, avenue des Terroirs de France 75616 paris cedex 12. 

Plusieurs informations supplémentaires sont disponibles sur le site www.ing.fr. Vous y trouverez une page FAQ contenant les réponses aux principales questions des clients. Il est aussi possible de poser directement vos questions par message privé aux pages officielles d’ING sur les réseaux sociaux ou  dans les commentaires. 

Facebook : https://www.facebbok.com/INGenFrance 

Twitter: https://twitter.com/ingfrance 

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/ing-france/ 



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