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A propos de Groupon

Groupon a été fondée en 2008 par Andrew Mason. Il s’agit d’une société privée américaine, spécialisée dans le commerce en ligne en utilisant le système d’achat groupé. Originaire de chine, le concept d’achat groupé consiste à acheter un produit en groupe afin de bénéficier d’une réduction tarifaire.

Groupon est disponible dans plusieurs pays comme le Canada, les Etats-Unis, le Brésil, la France, la Belgique, l’Allemagne, etc…  Le site propose à ses clients plusieurs catégories de produits : des articles de modes, des offres de voyage, des produits de beauté et de bien-être, des produits pour maison et jardin, des appareils électroniques, et d’autres encore. 


Contacter Groupon 

Si vous voulez demander des informations sur les produits et services Groupon ou faire des réclamations suite à un désagrément, vous êtes au bon endroit pour trouver les contacts du service client.

  • Comment fonctionne Groupon ? 
  • Comment suivre ma commande Groupon ? 
  • Est-il possible de modifie une commande sur Groupon ? 
  • Comment faire une réclamation Groupon ? 
  • Comment demander un remboursement Groupon ? 
  • Comment modifier mon mode de paiement ? 
  • Via le site

Tous les achats et commandes via Groupon se font sur le site de l’entreprise www.groupon.fr. Pour signaler un problème ou demander de l’aide à des conseillers, vous suivre le lien suivant : https://www.groupon.fr/support_membres. La page sur laquelle vous allez être redirigé contient les réponses aux questions fréquentes des clients. 

Pour faciliter vos achats et votre navigation sur Groupon, téléchargez l’application mobile sur Google Play

  • Par courrier électronique

Votre problème n’est pas résolu dans les FAQ ? Vous pouvez remplir le formulaire de contact sur le site, en y intégrant vos coordonnées et la raison de votre demande. Si vous êtes un client Groupon, vous pouvez envoyer directement un mail à l’adresse servicemembre@groupon.fr. Mais pour recevoir des réponses plus rapidement, il est recommandé d’opter pour le formulaire en ligne.

  • Par téléphone

Pour contacter Groupon par téléphone, le numéro à composer est le suivant : 09 70 73 20 00. Le service client est joignable à ce numéro du lundi au vendredi de 8 h à 18 h. Le temps d’attente pour être mis en relation avec un client dépend de l’horaire et du jour où vous appelez. 

  • Par courrier postal

Si vous souhaitez envoyer un courrier, l’adresse du siège social de Groupon est la suivante : Groupon International Limited, lower ground floor – Connaught House 1, Burlington road, DUBLIN 4, 216410 Irlande.

  • Le service de médiation de l’e-commerce

Si après avoir contacté le service client, votre problème n’est toujours pas résolu, vous pouvez envoyer une lettre de réclamation à la FEVAD – 60 rue la Boétie – 75008 Paris, ou un courrier électronique à mediateurduecommerce@fevad.com.

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