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Amazon est une entreprise américaine spécialisée dans le commerce en ligne, fondée en 1994 par Jeff Bezos. Débutant par la vente à distance de livre, l’entreprise se diversifie rapidement jusqu’à en devenir aujourd’hui l’un des géants du web et parmi les plus grandes plateformes de commerce en ligne de produits en tous genres.

L’enseigne emploie plus d’un millions de personne, fait un chiffre d’affaires d’environ 322 milliards de dollars, avec 16 sites spécifiques dont un en France, ouvert en 2000 et 175 centres de distribution à travers le monde. Faire ses achats sur le site vous permet d’avoir accès à d’innombrables produits à prix abordables. Mais malheureusement, les problèmes sont légions avec les sites de ventes en ligne.

Votre produit n’a pas été livré à temps ? Vous avez produit différent du celui que vous avez commandé ? Vous avez été facturé deux pour l’achat que vous avez effectué ? Les motifs de problème ne manquent pas. Mais ne vous inquiétez pas, le service client de l’entreprise est à votre disposition avec tous leurs contacts qui suivent. 


Les contacts téléphoniques du service client Amazon

Les contacts téléphoniques du service client Amazon

Pour contacter le service client Amazon par téléphone, vous avez à votre disposition différents numéros afin d’obtenir une réponse ou une solution à votre problème. Pour cela, vous pouvez composer soit le 08 00 847 715 soit le +33 1 74 18 10 38, du lundi au samedi de 06h00 à minuit et le dimanche de 10h00 à 19h00. Vous devez détaillez calmement votre situation afin que votre interlocuteur puisse vous proposez une solution adaptée. 


Les adresses électroniques du service client Amazon

Les adresses électroniques du service client Amazon

Au cas où vous n’arrivez pas à joindre le service client Amazon par l’appel téléphonique, vous avez la possibilité d’essayer de les contacter en ligne. Pour ce faire, veuillez vous rendre sur le site web de l’entreprise : www.amazon.fr, dessus vous trouverez un formulaire de contact à remplir en indiquant la nature de votre problème. N’oubliez pas de mentionner vos coordonnées personnelles complètes pour qu’ils puissent vous rappelez au plus vite.  

Sachez que vous pouvez également tenter de les contacter sur les réseaux sociaux. Connecter vous à votre compte et envoyer votre demande en message privé. En plus d’être simple et rapide, cette méthode peut vous permettre aussi de connaitre les nouveautés ainsi que les offres et promotions disponibles sur le site, pour cela, vous n’avez qu’à suivre leur page officiel sur :  

Facebook: https://www.facebook.com/Amazon.fr/  

Twitter: https://www.twitter.com/amazon   

Vous devez savoir que le service client Amazon est également joignable en passant par son siège social, si votre problème n’est pas urgent. En effet, vous pouvez leur envoyer un courrier sous pli recommandé avec accusé de réception à l’adresse : 67 D110, 92110 Clichy, Paris, ou composer leur numéro de téléphone +33 1 46 17 10 00. Vous serez alors rediriger vers les chargés de clientèle de l’entreprise rapidement. 


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