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Les coordonnées du service client et de l’assistance d’AliExpress

Fondé en 2010, AliExpress est un site e-commerce dépendant du Groupe Alibaba. Cette plateforme de vente met directement les consommateurs européens en relation avec les vendeurs chinois. Sans aucun intermédiaire, les articles vendus sur AliExpress sont beaucoup moins chers. Ce qui permettra aux acheteurs de réaliser d’importantes économies. Ce site de commerce en ligne propose d’ailleurs un nombre impressionnant de produits et articles très variés. A savoir : des articles high-tech, articles de mode (homme, femme), outils et bricolage, articles de sport, articles de déco et beaucoup d’autre encore.Aliexpress est connu pour son tarif ultra compétitif qui en fait une plaque tournante du e-commerce à l’échelle mondiale.Pour un pays comme la France, le site représente une mine d’or puisqu’il permet d’avoir accès à des produits en étant mis directement en relation avec les fabricants chinois, sans être tributaire d’intermédiaires.Aliexpress présente néanmoins de nombreux arguments comme la livraison presque tout le temps gratuite, des produits pas chers en comparaison avec le marché Français ou encore un remboursement en cas de produits non livrés. Il possède aussi un système de notation des vendeurs ou encore le système Escrow, permettant de détecter les mauvais vendeurs.

  • Comment entrer en relation avec les services d’AliExpress ?
  • Comment joindre un responsableen cas de problème de livraison chez AliExpress ?
  • Comment contacter un vendeurchez AliExpress ?
  • Comment annuler une commande chez AliExpress ?

Quel que soit le motif pour lequel vous voulez contacter AliExpress, son équipe est prête à répondre à vos questions et à vous apporter son aide. Vous avez les coordonnées ci-dessous pour le faire.

Contacter AliExpress : les différents moyens de communication

Si vous avez besoin de contacter AliExpress et que vous souhaitiez effectuer une commande, vous pouvez le faire en ligne en vous rendant sur leur site officiel : https://fr.aliexpress.com/.

Vous pouvez aussi visiter au préalable sa page foire aux questions avant de contacter un conseiller client.

Le site e-commerce privilégie en effet un seul et unique moyen de communication et c’est en utilisant le dialogue via leservice d’aide en lignesur le site. Attention, il est nécessaire de discuter en anglais avec l’agent du service client. En effet, les agents du service client Ali Express ne parlent pas français.

Dans le cas où vous rencontrez un problème avec une commande, il faut dans un premier temps contacter le vendeur de cet article en particulier.Pour ce faire, cliquez sur “Contacter le vendeur” depuis votre espace de commandes, vous arriverez alors dans le centre de messagerie où se trouvent vos discussions avec les vendeurs et les acheteurs.

Si vous avez un problème en rapport avec vos données personnelles, vous pouvez envoyer un email au dataprotection.AE@aliexpress.com.

Si vous préférez envoyer un courrier postal, il est possible de faire une réclamation au groupe Alibaba qui détient Aliexpressà l’adresse suivante:

Groupe Alibaba

Service réclamations AliExpress

6 rueMénars

75002 Paris

France

Vous pouvez également accéder à AliExpress via vos réseaux sociaux préférés :

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