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Les coordonnées du service client et de l’assistance d’Amazon

Géant du web depuis des années, le site Amazon, fondé par Jeff Bezos en 1994, est un site e-commerce faisant parti des leaders mondiaux du commerce en ligne. Son fondateur souhaitait que son entreprise commence par la lettre A pour apparaître en première position dans l’ordre alphabétique. Il s’est arrêté surAmazon faisant référence au fleuve d’Amérique du sud représentant un lieu « exotique et différent ». L’activité initiale de la société Amazon concernait la vente à distance de livres, avant que la société ne se diversifie dans la vente de produits culturels, puis marchands. Aujourd’hui, certains produits alimentaires peuvent aussi être commandés via Amazon. Son but est de toujours améliorer le temps entre la commande du client sur la plate-forme et la livraison de l’article acheté.Le chiffre d’affaires de l’entreprise était estimé à plus de 130 milliards de dollars en 2016. Le géant du web emploierait plus de 130 000 personnes dans le monde.Bien qu’Amazon propose une gamme presque infinie de produits qui attirent le public, c’est bien son service clients qui lui a valu la fidélité de ceux-ci. Pour l’améliorer sans cesse, l’entreprise fournit aux utilisateurs des outils pour suivre les colis, les renvoyer, ou échanger rapidement les articles commandés, simplifiant ainsi l’achat en ligne. L’équipe du service clientèle d’Amazon a remporté de nombreux prix pour son engagement.

  • Comment entrer en relation avec les services d’Amazon ?
  • Comment joindre un responsableen cas de problème de livraison chez Amazon ?
  • Comment suivre mon expéditionchez Amazon ?
  • Comment annuler une commande chez Amazon ?

Quel que soit le motif pour lequel vous voulez contacter Amazon, son équipe est prête à répondre à vos questions et à vous apporter son aide. Vous avez les coordonnées ci-dessous pour le faire.

Contacter Amazon : les différents moyens de communication

Si vous avez besoin de contacter Amazon et que vous souhaitiez effectuer une commande, vous pouvez le faire en ligne en vous rendant sur leur site officiel : https://fr.Amazon.com/.

Vous pouvez aussi visiter au préalable sa page foire aux questions avant de contacter un conseiller client.

Pour envoyer un message au groupe, vous pouvez d’abord le faire à travers son formulaire de contact.Amazon a également mis au point un service « tchat » afin de pouvoir parler en live avec un conseiller commercial ou technicien, le service est joignable du lundi au dimanche de 7heures à minuit, pour y accéder il vous suffit de vous connecter.

Vous pouvez joindre le service client d’Amazon à travers son numéro de téléphone08 00 94 77 15, l’appel       est gratuit depuis un poste fixe.Nous vous conseillons d’éviter d’appeler entre 10h et 11h et 17h à 19h, les appels sont nombreux et le temps d’attente plus conséquent. Pour appeler le SAV Amazon depuis l’étranger, composez le +33 1 74 18 10 38. Le coût de l’appel dépendra de votre opérateur.

Si vous préférez envoyer un courrier postal, il est possible de faire une réclamation au groupe à l’adresse suivante:

Siège social Amazon

67 Boulevard du Général Leclerc

92110 Clichy France

France

Vous pouvez également accéder à Amazon via vos réseaux sociaux préférés :

Twitter : https://twitter.com/AmazonNewsFR

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