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Les coordonnées du service client et de l’assistance de Joom

Joom est une société spécialisée dans la vente en ligne de tous types de produits. Elle est enregistrée en Lettonie et son siège est situé à Moscou. Elle compte plus de 250 000 000 de clients à travers le monde. Le site e-commerce Joom vend des milliers de produits proposés par des vendeurs des quatre coins du monde : Japon, Corée, Chine, Turquie, France et toute l’Europe. Vous pouvez tout trouver sur Joom : vêtements, chaussures, bijoux, appareils électroniques, meubles, etc… La plateforme offre également une garantie de 75 jours : si la commande ne parvient au client pendant après ce délai, ou si le produit est de mauvaise qualité, Joom procède au remboursement. La grande disponibilité de son service client, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, est aussi un de ses grands atouts. 

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Le service client Joom est à votre entière disposition pour prendre en compte vos remarques et suggestions, et pour répondre à toutes vos questions et demandes. Trouvez ci-après tous les moyens possibles pour contacter le service. 


Contacter Joom : les différents moyens de communication

Si vous voulez vous informer sur les différents produits proposés pas Joom, connectez-vous sur le site www.joom.com/fr/. Vous pouvez également vous renseigner sur les conditions de vente, les commandes et livraisons, les payements, etc… Des questions fréquentes posées par les clients sont répondues dans la page FAQ du site, on vous invite à les vérifier avant de contacter le service client. Si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions, vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible sur le site. Vous devez mentionner votre nom, votre adresse mail et votre demande. 

Pour faciliter votre navigation et vos achats sur Joom, vous pouvez télécharger l’application mobile sur l’App Store ou sur Google Play Store. 

Vous pouvez aussi envoyer directement un mail au service client Joom à l’adresse support@joom.com ou à pr@joom.com si votre demande concerne les PR et média. Si vous voulez envoyer un courrier postal, l’adresse juridique de la société est : Riga, rue de Gustave Zemgale, 78 – 1, LV – 1039. Le service client Joom est également joignable par téléphone, le numéro à composer pour contacter le service est le 08 00 74 69 93.

Si vous contacter le service client Joom pour faire une réclamation, votre demande doit être claire et détaillée pour que les conseillers de la société puissent vous donner des conseils précis et complets. Pour les mails et les courriers, n’oubliez d’inclure les pièces justificatives si vous en avez.

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