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Les coordonnées du service client et de l’assistance de Shein 

Shein est une entreprise internationale spécialisée dans la vente en ligne de vêtements. La plateforme de vente propose des vêtements, des chaussures, des sacs, et d’autres accessoires de mode, principalement pour femme mais elle propose aussi des articles aussi pour homme et pour enfants. Lancée en 2008, Shein est surtout présente en Europe, aux Etats Unis, en Australie et en Moyen Orient mais elle est disponible dans plus de 220 pays dans les quatre coins du monde. La boutique en ligne a pour but de donner aux filles et aux femmes la possibilité de s’offrir des articles tendances à des prix abordables, selon leur philosophie « tout le monde doit être en mesure d’apprécier la beauté de la mode ». 

  • Comment suivre ma commande sur Shein ? 
  • Comment modifier ou annuler ma commande ? 
  • Comment joindre le service clientèle Shein ? 
  • Comment retourner ou échanger un article Shein ? 
  • Comment demander un remboursement

Si vous avez des questions, des demandes, des remarques ou des réclamations à propos de votre commande ou des services de Shein, n’hésitez pas à contacter le service client de l’entreprise à l’aide des différents moyens de contact proposés ci-dessous. 


Contacter Shein : les différents moyens de communication

Si vous avez un problème ou une question concernant un produit, une commande, les livraisons, ou autre sur Shein, parcourez la rubrique FAQ de la plateforme pour découvrir les informations les plus recherchées par les clients, et peut-être que vous y découvrirez aussi la solution à votre problème. 

Si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions dans la foire aux questions, vous pouvez contacter le service client via le site. Pour accéder à la page de contact, vous devez vous connecter à votre compte client ou en créer si vous êtes un nouveau client. C’est avec ce compte que vous pourriez effectuer vos achats en ligne sur la plateforme et bénéficier pleinement de ses différentes fonctionnalités. 

Sur cette page de contact, vous pouvez discuter avec les conseillers via le chat en ligne, disponible de 9h à 22h. Vous pouvez aussi remplir un formulaire de contact pour parler directement de votre souci ou pour demander à être rappelé par un conseiller. 

Vous pouvez également contacter les conseillers clients de Shein par téléphone, en composant le numéro 08 99 03 03 03 du lundi au vendredi de 9h à 17h. L’appel est surtaxé de 2.99 €. Vous pouvez aussi appeler gratuitement le 04 86 06 38 99

Les sites web de Shein ne sont pas les seuls endroits où vous pouvez retrouver ses nouveaux articles. L’entreprise est aussi présente sur les réseaux sociaux pour partager non seulement les nouveautés qu’elle sort, mais aussi les différentes actualités concernant ses services. Abonnez-vous à ses pages pour ne rien rater, et envoyez des messages privés pour poser vos questions. 

Facebook : https://facebook.com/SHEINFrance/ 

Twitter: https://twitter.com/Shein_official 

Instagram: https://instagram.com/sheinfrance_/ 



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