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Les coordonnées du service client et de l’assistance de Vinted

Vinted est une plateforme de commerce en ligne permettant de vendre, d’échanger ou d’acheter des vêtements, des chaussures, et d’autres articles d’occasion. Elle a été créée en 2008 dans la capitale de la Lituanie, par Milda Mitkute et Justas Janauskas, un couple originaire de ce pays. A ses débuts, la plateforme était uniquement dédiée aux vêtements pour femmes, mais maintenant même les jouets, les livres et les meubles sont autorisés. Après son lancement en Lituanie, Vinted s’est implanté en Allemagne sous le nom de Kleiderkreisel en 2010. La même année, l’entreprise s’est aussi implantée aux Etats Unis. Son lancement en France a eu lieu au printemps 2013. Vinted est disponible dans plusieurs pays, ce qui permet d’effectuer des échanges, des achats et des ventes entre des membres dans deux pays différents. Vinted compte plus de 37 millions de membres, dont plus de 12 millions se trouvent en France. 

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  • Quels sont les articles autorisés sur Vinted ? 
  • Comment contacter le service client Vinted ? 
  • Comment récupérer un article acheté sur Vinted ? 
  • Comment suivre mon colis Vinted ? 
  • Comment faire une réclamation Vinted ?

Pour obtenir les réponses à vos diverses questions, on vous donne ci-dessous les différents outils de contact permettant de contacter le service client de l’entreprise Vinted.


Contacter Vinted : les différents moyens de communication 

Pour pouvoir vendre ou acheter des produits sur Vinted, vous devez vous connecter sur votre compte utilisateur ou en créer un avec votre compte Google ou votre compte Facebook. Si vous avez des questions concernant l’utilisation de la plateforme, les conditions de vente et d’achat, etc…, on vous invite à consulter le centre d’aide de la plateforme où vous trouverez les réponses aux questions fréquemment posées par les autres membres de Vinted. 

Si vous voulez annuler une commande, il est possible de le faire que vous soyez un acheteur ou un vendeur, mais à condition que la commande ne soit pas encore expédiée. 

Il n’y a malheureusement pas de numéro de téléphone ou d’adresse mail permettant de contacter le service client Vinted. Si vous avez alors une question ou un problème, vous devez d’abord essayé de trouver la solution sur la page d’aide. Et si vraiment vous n’arrivez pas à résoudre votre problème, vous pouvez contacter un conseiller client en cliquant sur « Contacter le support » dans la page. Si vous cochez sur « Accepter de recevoir une réponse en anglais », vous pouvez recevoir une réponse plus rapidement. 

Vous pouvez également contacter Vinted par courrier postal à l’adresse suivante : Vinted – UAB – Zirmunu st. 70-701 – Vilnius LT-09124 – Lithuanie. Vous devrez, si possible, formuler votre demande en anglais. Ce moyen de communication est cependant déconseillé si votre demande est urgente. 

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