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Les coordonnées du service client et de l’assistance de  Zalando 

Zalando est une entreprise et marque allemande spécialisée dans la vente en ligne de vêtements et de chaussures. Elle a été créée en 2008 par David Schneider et Robert Gentz sous le nom de « Ifansho ». L’entreprise a pris le nom Zalando en mai 2009, qui désignait déjà son site de vente de chaussures. Depuis 2009, l’entreprise a commencé à se développer à l’international avec des livraisons en Autiche puis des lancements en France et aux Pays Bas en décembre 2010, en Suisse, en Italie et au Royaume Uni en 2011. En 2012, Zalando s’est aussi lancé dans plusieurs autres pays tels que Belgique, Suède, Espagne, Danemark, Norvège, Finlande, et Pologne. L’entreprise allemande est maintenant présente dans 17 pays en Europe. En mars 2017, elle a acquis la chaîne de magasins allemande Kickz qui vend des chaussures de basketball. En 2018, Zalando comptait plus de 15 600 salariés à travers le monde. 

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  • Comment peut-on joindre le service client Zalando ? 

Si vous souhaitez avoir les réponses à ces différentes questions, vous trouverez ci-dessous plusieurs solutions qui vous permettent de vous renseigner, auprès du service client ou par le site officiel de l’entreprise de commerce en ligne Zalando. 


Contacter Zalando : les différents moyens de communication 

Si vous souhaitez obtenir des informations à propos des services ou des produits Zalando, vous pouvez trouver plusieurs informations pratiques dans la rubrique Aide & Contact du site officiel de la marque. Dans cette page, vous trouverez les questions fréquentes de clients, une guide des tailles, l’option suivi de commande, des informations sur les retours, les remboursements et les livraisons de vos commandes.  

Si aucune des informations sur le site ne répond à vos questions, vous pouvez contacter le service client Zalando par téléphone au 01 82 88 49 63 du lundi au dimanche de 8h à 22h. Vous pouvez aussi joindre un conseiller via le chat en ligne que vous trouverez dans cette page : www.zalando.fr/aide/Contact.html.  

Vous pouvez aussi contacter les conseillers clients Zalando par mail à service@zalando.fr  ou via le formulaire de contact disponible sur le site. Ils vous répondront dans les 1 à 2 jour après l’envoi de votre message. 

Pour plus d’informations et plus d’actualités, on vous invite à vous abonner aux pages officielles de Zalando sur les réseaux sociaux. Si vous avez des questions ou des demandes sur un produit ou un service, vous pouvez envoyer un message privé ou laisser des commentaires aux publications de ces pages. 

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