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Les coordonnées du service client et de l’assistance d’Etsy 

Etsy est un site de commerce en ligne, d’origine new yorkaise, lancé en 2005. Il est surtout dédié à la vente d’objets vintages âgés de plus de 20 ans, et de créations  personnelles. On peut trouver sur la plateforme des objets d’arts, des photos, des bijoux, des vêtements, des jouets, des outils d’artisanat, des bibelots, etc… Cotée en bourse NYSE, l’entreprise Etsy est detenues par plusieurs actionnaires dont Accel Partners, The Vanguard Group, Wellington Management, etc… Elle a racheté la société de vente en ligne française AlittleMarket.com en juin 2014. En juillet 2019, elle a aussi acquis le site de vente d’instruments de musique Reverb pour 275 millions de dollars. Sous la direction de Josh Silverman, Etsy a un chiffre d’affaires de 818 millions de dollars en 2019. 

  • Comment vendre un produit sur Etsy ?
  • Quels produits sont acceptés sur Etsy ? 
  • Comment suivre ma commande ? 
  • Comment changer mon adresse de livraison ? 
  • Est-il possible de retourner un produit acheté sur Etsy ?
  • Comment joindre le service client Etsy ? 

Vous pouvez obtenir les réponses à vos différentes questions, en contactant le service d’assistance Etsy. Pour ce faire, utilisez l’un des moyens de contact proposés ci-dessous. 


Contacter Etsy : les différents moyens de communication 

Sur le centre d’aide du site officiel d’Etsy, vous trouverez les réponses aux questions fréquentes des utilisateurs du site : vendeurs et acheteurs, des informations liées à la Covid-19, etc… En cas de problème avec vos activités sur ce site de e-commerce, on vous conseille de jeter un coup d’œil à ces différents renseignements avant de contacter le service client. 

Si vraiment, vous avez besoin d’assistance, vous pouvez joindre le service client de la plateforme, à l’aide du chat en ligne. Si vous préférez le contact téléphonique, vous pouvez appeler les conseillers clients d’un de ces pays, de 7h à 21h, heure de la côte Est. Mais en appelant ces numéros, vous devez vous exprimer en anglais. 

  • Amérique du Nord : +1 84 49 35 38 79 
  • Royaume Uni : +44 80 00 11 97 00
  • Australie : +61 18 00 53 15 36  

Que ce soit pour les appels téléphoniques ou pour le chat, le temps d’attente durera quelques minutes. Ce qui n’est pas le cas pour les courriers postaux, mais vous laisse quand même l’adresse du siège social d’Etsy en cas de besoin : Etsy Ireland UC – 66/67 Great Strand Street – Dublin 1 – Irlande.

Si aucun de ces outils de contact ne vous convient, vous pouvez aussi tenter de contacter le service client Etsy par la messagerie instantanée des réseaux sociaux. Et abonnez-vous aux pages officielles de la société pour rester informé des différentes actualités sur ses produits et ses services. 

Facebook : https://www.etsy.com/fr/social-tracking?network=facebook 

Twitter: https://twitter.com/etsyfr

Instagram: https://www.etsy.com/fr/social-tracking?network=instagram 

Pinterest: https://www.etsy.com/fr/social-tracking?network=pinterest 

YouTube: https://www.etsy.com/fr/social-tracking?network=youtube 




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