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Comment contacter Vtech ?

VTech est une société proposant des produits électroniques. Basée à Hong Kong, elle est aujourd’hui l’une des plus grandes entreprises réputées pour sa fabrication jouets éducatifs électroniques tels que les consoles de jeux.  VTech conçoit et produit également des téléphones avec et sans fil. Elle est cotée en bourse à Hong Kong et à Londres. Comment contacter Vtech ? 


La société Vtech

Créée en 1976 par 2 ingénieurs passionnés d’électronique dont le chinois Allan Wong, Vtech est une société multinationale qui s’est fait parler d’elle très rapidement. 

Le livre électronique interactif de chansons pour enfants voit le jour en 1997. Les chansons sont des morceaux traditionnels. Vtech a ensuite adapté sa création afin que les utilisateurs des pays occidentaux puissent, eux aussi, bénéficier des avantages des fameux livres électroniques. Le livre enchanté sort en 1998. Un nouveau livre enchanté est publié en 2002. Si le premier livre ne produisait qu’une musique instrumentale, le second est plus intéressant. Il produit une voix de synthèse qui chante le titre. 

La société Vtech emploie plus de 30 000 personnes dans 10 pays différents. 

Vtech a été victime d’un vol de données impliquant environ 4.8 millions de personnes en 2015, mais cela ne l’a pas empêché à gravir les échelons jusqu’à devenir le professionnel dans son domaine. En 2016, Vtech investit 72 millions de dollars pour l’acquisition du fabricant de jouets américain LeapFrog. 

Vtech fabrique également des produits pour d’autres sociétés sans que sa marque apparaisse sur les produits.


Les adresses utiles pour contacter Vtech

Vous pouvez joindre le service client de Vtech par téléphone au 0 820 06 3000 (0,12€/min). Le numéro est joignable 24h/24 et 7j/7 pour le serveur vocal, du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 puis de 14h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 12h00 si vous souhaitez vous adresser à un conseiller. 

Envie d’envoyer un e-mail à l’équipe Vtech ? L’adresse : vtech_conseil@vtech.com reste à votre entière disposition. 

N’hésitez pas non plus à envoyer un courrier à l’adresse suivante :

Vtech Conseil 

2-6 rue du Château D’eau 

B.P. 55 78362 Montesson cedex.

Vous pouvez envoyer une lettre recommandée simple à l’adresse : 

S.A.V. Vtech

2-6 rue du Château d’Eau. B.P. 55

78362 Montesson Cedex.

en cas de dysfonctionnement persistant de vos produits ou si vous souhaitez les échanger suite à une panne. Une preuve d’achat ainsi qu’une lettre expliquant les détails du problème doivent êtres remises avec la lettre. Mentionnez-y vos coordonnées pour faciliter le contact. 

Vous êtes en France  et vos produits VTech et Leapfrog rencontrent des problèmes ? Envoyez un courrier à l’adresse :

Service Consommateurs VTech

24 allée des sablières 

78290 Croissy sur Seine.

Contactez également le N° Vert 0805 16 30 30.


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