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Les coordonnées du service client et de l’assistance de Back Market

Back Marketest une entreprise de commerce électronique française, fondée en 2014, qui sert d’intermédiaire entre particuliers et professionnels du reconditionnement d’appareils électriques et électroniques. Elle dispose de bureaux à Paris, Bordeaux et New-York. La société s’était, au départ, concentrée sur la vente de smartphones reconditionnés, en proposant à des vendeurs tiers (spécialistes, grandes surfaces, marques, etc.) d’écouler leurs produits anciens sur sa plate-forme, charge à eux d’en assurer la remise en état. Depuis, elle a élargi son offre et propose du matériel informatique ou des consoles de jeu, mais aussi de l’électroménager ou des outils.L’entreprise permet à ses clients de bénéficier de remises très intéressantes (30 à 70% moins cher que le neuf), mais elle se targue aussi d’avoir épargné à la planète quelque 336 tonnes de déchets électriques et électroniques depuis son lancement. Le processus de reconditionnement est au cœur même de l’activité de Back Market, bien qu’elle ne se présente pas comme un reconditionneur. Il s’agit en effet d’une place de marché qui agit en tant que tiers de confiance entre le consommateur et les usines partenaires.Tous les appareils sont garantis jusqu’à 24 mois. Vous bénéficiez en outre d’un délai de 14 jours pour changer d’avis si votre produit ne satisfait pas vos attentes. Au moindre doute concernant l’état d’un appareil, vous pouvez prendre contact avec le SAV.Back Market indique clairement sur chaque fiche produit l’impact écologique que chaque appareil.

  • Comment entrer en relation avec les services de Back Market ?
  • Comment faire pour effectuer une commandechez Back Market ?
  • Comment demander une assistanceconcernant les produits de Back Market ?
  • Comment déposer une réclamationchez Back Market ?

Quel que soit le motif pour lequel vous voulez contacter Back Market, son équipe est prête à répondre à vos questions et à vous apporter son aide. Vous avez les coordonnées ci-dessous pour le faire.

Contacter Back Market : les différents moyens de communication

Si vous avez besoin d’informations sur les services de Back Market, vous pouvez vous rendre sur le site web officiel de la marque, à l’adresse https://www.backmarket.fr/.

Avant d’entrer en relation avec un conseiller client du groupe, vous pouvez visiter sa page foire aux questions qui regroupe les questions fréquemment posées et traitées.

Vous pouvez un message à Back Market via deux adresses : legal@backmarket.com pour toutes les demandes concernant les réclamations, résiliations ou garantie et bonjour@backmarket.fr pour toutes les questions d’ordre générale.

Un seul numéro de téléphone disponible pour joindre Back Market : le +33 1 70 77 24 93. Le service est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.

Si vous avez un problème avec un produit à l’achat ou la vente, il vous sera néanmoins souvent conseillé d’entrer directement en contact avec le reconditionneur ou de passer via votre compte personnel.

Si vous préférez contacter son siège social par écrit, il est possible d’envoyer un courrier postal à l’adresse suivant :

Back Market

154 boulevardMacDonald

75019 Paris

France

Vous pouvez également accéder à Back Market via vos réseaux sociaux préférés :

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