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Les coordonnées du service client et de l’assistance d’American Express

Fondé en 1850, American Express Company est le premier émetteur mondial de cartes de paiement non bancaires. Depuis sa création, ils s’appliquent à devancer les besoins de leurs clients, en leur proposant des solutions qui font la différence au quotidien et les aident à réaliser leurs envies et leurs projets. Leurs 64 000 collaborateurs se mobilisent ainsi à travers le monde pour rester le choix n°1 de leurs titulaires particuliers et professionnels. En 2018, American Express a fêté les 60 ans de ses cartes de paiement.Depuis les premières messageries express et les bureaux de voyage de leurs origines, ils n’ont jamais cessé de s’investir et d’innover pour rester fidèles à leur vision qui d’offrir chaque jour la meilleure expérience client au monde. Ses équipes se mobilisent chaque jour pour innover et proposer une gamme de solutions adaptées aux besoins des clients, qu’ils soient des particuliers ou des entreprises. Ils ont créé leur propre indice de satisfaction client, Recommend to a Friend.Il est calculé à partir de l’enquête qui suit chaque interaction entre le service client et les titulaires de carte, et qui interroge ces derniers sur leur envie de recommander les services d’American Express à leur entourage.La digitalisation amène de nouveaux usages et accélère l’innovation dans tous les domaines. L’offre d’American Express se transforme une nouvelle fois pour anticiper au mieux les besoins de sa clientèle. Le Buyer Initiated Payment, une solution qui permet aux entreprises de mieux piloter leurs dépenses, est ainsi proposé en 2014.

  • Comment entrer en relation avec les services d’American Express ?
  • Comment faire pour obtenir une carte chezAmerican Express ?
  • Comment signaler une perte ou un vol chez American Express ?
  • Comment annuler sa commande de carte chez American Express ?

Quel que soit le motif pour lequel vous voulez contacter American Express, son équipe est prête à répondre à vos questions et à vous apporter son aide. Vous avez les coordonnées ci-dessous pour le faire.

Contacter American Express : les différents moyens de communication

Si vous avez besoin d’informations sur les services d’American Express, vous pouvez vous rendre sur le site web officiel de la marque, à l’adresse https://www.americanexpress.com/.

Vous pouvez aussi visiter au préalable sa page foire aux questions avant de contacter un conseiller client.

Si vous voulez faire une réclamation par message,  vous pouvez le faire à travers l’adresse customer.support@axa-travel-insurance.com.

Pour joindre son service client par téléphone, vous avez à votre disposition le numéro suivant :01 47 77 74 54joignable24h/24 7/7j.En cas de carte perdue ou volée, vous avez le numéro 01 47 77 72 00 disponible24h/24 et 7j/7.

Si vous préférezécrire, vous pouvez le faire en envoyant un courrier postal à l’adresse suivante:

Alpha Card SCRL

Service Clientèle American Express

Boulevard du Souverain 100

B-1170 Bruxelles

France

Vous pouvez également accéder à American Express via vos réseaux sociaux préférés :

https://www.youtube.com/user/AmericanExpressFR

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