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Les coordonnées du service client et de l’assistance de MyCanal 

MyCanal est un programme de partage de contenus : films, séries, émissions,… du groupe Canal +. Lancé en décembre 2013, il donne à ses abonnés la possibilité de voir ou de revoir des diverses émissions ou films des chaînes de tous les bouquets de Canal + et celles de TNT gratuite française. MyCanal est disponible sur PC et Mac, sur smartphone (iOS, Android ou Windows), sur Xbox One, sur PlayStation 4, sur le web… Les chaînes Canal +sont disponibles sur MyCanal depuis novembre 2016, accessibles par abonnement sans engagement. Depuis fin 2017, les chaînes C8, CStar et CNews sont diffusées gratuitement sur le programme. Depuis 2019, le site mycanal.fr a été migré vers canalplus.com

  • Comment s’abonner à MyCanal ? 
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  • Comment contacter le service client MyCanal ? 
  • Comment faire une réclamation à MyCanal ? 

Trouvez ci-dessous toutes les options possibles pour obtenir les réponses à vos questions et vos demandes. 


Contacter MyCanal : les différents moyens de communication

Pour accéder à MyCanal, vous pouvez télécharger l’application ou vous rendre sur le site www.canalplus.com et trouver MyCanal dans le menu. Vous pouvez vous abonner sur le site, et voir tous vos programmes télévisés. 

Sur le site, vous pouvez retrouver une page d’assistance où vous pouvez retrouver diverses informations sur MyCanal et Canal +et aussi faire un diagnostic en ligne en cas de problème d’installation. Vous pouvez aussi apporter votre aide en répondant aux questions des autres clients qui restent encore sans réponses. 

Si vous ne trouvez pas votre solution en ligne, vous pouvez contacter le service client Canal + par téléphone au numéro 08 92 39 39 10 si vous êtes un particulier. L’appel est surtaxé de 0.35 € par minute. Pour les professionnels, le numéro à contacter est le 08 05 80 65 00. Le service et l’appel sont gratuits.

Vous pouvez aussi envoyer un courrier postal au siège social de Canal +, dont l’adresse est la suivante : 1 Place du Spectacle – 92130 Issy Les Moulineaux ou envoyer un mail à canalplus@servicesclients.canalplus.fr.

Pour toute demande concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez envoyer un mail à dpo@canal-plus.com ou un courrier à DPO de Groupe Canal+ – TSA 16723 – 95905 CERGY –Pontoise CEDEX 9 si vous êtes un particulier. Et si vous êtes un professionnel, adressez votre courrier à SERVICE CLIENTS CANAL+ BUSINESS – TSA 76720 – 95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9 ou envoyez un mail à dpo.business@canal-plus.com.

Retrouvez MyCanal sur les réseaux sociaux pour connaître tous les nouveaux programmes. Vous pouvez contacter les conseillers par messages privé ou bien laissez des commentaires pour qu’ils vous recontactent. Et n’oubliez pas de vous abonner pour ne rater aucune actualité. 

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