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Les coordonnées du service client et de l’assistance de Netflix

Netflix est une entreprise américaine, spécialisée dans la distribution d’œuvres cinématographiques : films, séries, etc… sur une plateforme en ligne ou sur application. L’entreprise a été créée en août 1997 par Reed Hastings et Marc Randolph, à Scotts Valley. A l’origine, elle proposait uniquement des services de location de DVD avec livraison à domicile. En 2007, elle a commencé son service de vidéo à la demande, accessible par abonnement. Cette année a marqué le début de l’évolution de Netflix. Elle a commencé  s’étendre dans le monde en 2010, en Canada en premier. Son implantation en Europe a eu lieu aux environs de 2013 et 2014. L’entreprise est actuellement présente dans les quatre coins du monde et le nombre de ses utilisateurs ne cesse d’augmenter. 

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  • Pourquoi je n’arrive pas à télécharger l’application Netflix ? 
  • Comment faire pour contacter le service client Netflx ? 
  • Comment télécharger des films sur Netflix 

Contacter Netflix : les différents moyens de communication 

Vous pouvez trouver toutes les informations concernant Netflix ainsi que les nouveaux films et séries sur le site officiel www.netflix.com. Si vous rencontrez des problèmes pendant voter navigation, si vous n’arrivez pas à accéder à certains programmes, ou si vous avez des questions concernant votre abonnement ou autre, consultez la page d’aide en ligne. Vous y trouverez les réponses aux questions fréquentes des clients. 

Si après avoir parcouru toutes les informations du site, vous n’avez pas trouvé des explications ou des réponses satisfaisantes, vous pouvez contacter le service client via le chat en ligne, disponible sur le site. Pour y accéder, suivez ce lien : https://help.netflix.com/fr#startstartChat.

Il n’y a malheureusement pas de numéro de téléphone pour joindre Netflix. Si vous voulez appeler son service client, vous devez télécharger l’application pour pouvoir le faire. Les conseillers français sont disponibles du lundi au dimanche de 11h à 5h, heure d’Afrique orientale (EAT). L’assistance en anglais est par contre disponible 24h sur 24 et 7j sur 7. Vous trouverez en bas de cette page les liens pour télécharger votre application, que ce soit pour Android ou pour iOs. 

En France, le siège de Netflix se trouve à l’adresse suivante : Netflix Services France S.A.S. – 11, place Edouard VII – 75009 Paris, France. Pour vos demandes ou réclamations, vous pouvez envoyer un courrier postal à cette adresse, en incluant dans votre lettre toutes les informations utiles au traitement de votre demande. Si vous êtes en dehors de la France, vous pouvez trouver les coordonnées des autres sièges de Netflix dans le monde, en suivant le lien ci-après : https://help.netflix.com/fr/legal/corpinfo

Application Netflix : 

Google Play Store : https://netflix.com/mobilehelp?plateform=android 

App Store: https://netflix.com/mobilehelp?plateform=ios 

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