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Joindre le service de dépannage Alterna : Contact et service assistance

Alterna est un fournisseur d’énergie alternatif d’électricité et de gaz naturel présent depuis 15 ans sur le marché. Il est né du regroupement de plus de 50 entreprises locales de distribution (ELD) qui est présent sur l’ensemble du territoire français. Il propose une offre de marché, à prix libre et abordable destiné aux particuliers.

  • Comment faire pour obtenir plus de détail sur le service Alterna?
  • Que faire pour souscrire et résilier un contrat chez Alterna?
  • Comment faire pour contacter  le service client Alterna?
  • Est-ce que nous pouvons envoyer un courrier à l’adresse du siège social Alterna?
  • Que devons-nous faire pour réclamer chez Alterna?

En cas de difficulté ou vous avez des réclamations, suggestions, remarques ou autre requête à faire transmettre, le service client Alterna est toujours à votre disposition pour vous aider et pour vous répondre à l’aide de ses différents supports de contact ci-après.


Contacter Alterna : Tous les supports de contact

Supposé que vous êtes intéressé par les offres proposés par Alterna ou vous désirez entreprendre des travaux de rénovation énergétique dans votre logement, veiller appeler leur service conseiller en composant le 0 800 71 12 34. Les conseiller de ce service seront là à vous aider du lundi au samedi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

Lorsque vous souhaitez faire parvenir une demande de réclamation ou faire une résiliation d’un contrat, c’est possible d’écrire chez Alterna en l’envoyant votre requête à l’adresse : ALTERNA C/o SOREGIES, 78 avenue Jacques Cœur, CS 10000, 86068 POITIERS Cedex 9 ou à l’adresse du siège social : Alterna, 75 boulevard Haussmann, 75 008 Paris, France.

Pour plus d’informations ou des renseignements à propos d’Alterna, vous pouvez contacter le numéro 0 800 94 08 08 qui est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Si vous êtes un client professionnel, entreprise et la collectivité, veillez appeler le numéro PRO dont 0 810 505 505. C’est un appel gratuit.

Chaque client pourra contacter le service client Alterna en leur envoyant un courriel électronique à l’adresse dont electricite@alterna-energie.fr : pour les consommateurs particuliers, pros@alterna-energie.fr : pour les clients professionnels ou indus@alterna-energie.fr : pour les entreprises.

Vous pouvez également faire le choix de prendre contact avec leur service client via les réseaux sociaux en consultant et en abonnant sur leurs pages suivantes :

Facebook: https://www.facebook.com/AlternaEnergie/

Twitter: https://mobile.twitter.com/alternaenergie

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/alterna-energie/


Contact du service assistance Alterna

Lorsque vous vous retrouvez face à une urgence à propos de votre installation de gaz, vous devez contacter le GRDF en composant directement le numéro 0 800 473 333

Si votre problème s’agit d’une panne d’électricité, le numéro que vous devriez appeler est celui d’Enedis 09 72 67 50 XX (XX doit être remplacé par votre numéro de département). Le service assistance est joignables 24h/24 et 7j/7.


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