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Engie est une entreprise française spécialisée dans la fourniture et la distribution d’énergie et de gaz. Elle a été créée le 22 juillet 2008 sous le nom de GDF Suez, suite à la fusion de Suez et de Gaz de France ou GDF. Pour renforcer sa production d’énergie et pour offrir des meilleurs services à ses consommateurs, GDF Suez a acquis International Power en 2010. C’est pendant l’année 2015 que l’entreprise a changé de nom en Engie. Cette même année, Engie était le troisième plus grand enseigne dans le domaine de l’énergie. Cotée à Paris, à Bruxelles et à Luxembourg, l’entreprise a u chiffre d’affaires s’élevant à 60.6 milliards d’euros en 2018. Elle compte plus d’une vingtaine de filiales et emploie plus de 171 100 salariés. 

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En cas de problème, ou pour demander des informations à propos des services du fournisseur d’énergie et de gaz Engie, vous pouvez poser vos questions et faire vos réclamations auprès de son service consommateur, dont les coordonnées vous sont proposées ci-dessous. 


Contacter Engie : les différents moyens de communication 

Si les réponses à vos questions ne sont pas dans la FAQ, vous pouvez joindre le service client Engie par mail via le formulaire de contact sur le site ou par téléphone. 

Si vous voulez consulter un conseiller de déménagement, composez le 09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Pour joindre un conseiller économies d’énergie, appelez au 09 69 32 34 35 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. 

Pour les cas d’urgence, composez le 09 72 67 50 suivi de votre numéro de département s’il s’agit d’une coupure d’électricité. Pour une urgence gaz, cous pouvez appeler au 08 00 47 33 33, 24h sur 24 et 7j sur 7.  

Pour toutes demandes concernant les factures et contrats, vous pouvez appeler un conseiller client au 09 69 32 19 53 du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. 

Si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez composer le 09 69 39 99 93 pour vos demandes de renseignements. Si vous souhaitez appeler depuis l’étranger, composez le +33 2 38 52 85 70. Et si vous êtes un  professionnel, appelez au 09 69 37 01 08 du lundi au vendredi de 8h 30 à 18h.  

Pour accéder au service dédié aux personnes sourdes, suivez ce lien : https://particuliers.engie.fr/aide-contact/contact-sourds-malentendants.html 

Suivez toutes les actualités de l’entreprise Engie en vous abonnant à ses pages officielles sur les réseaux sociaux. Vous pouvez aussi envoyer des messages privés à ces pages pour poser vos différentes questions.

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