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Les requêtes les plus courantes sur DPD

Avec DPD, vous pouvez accéder à des remises en fonction du nombre d’envois réalisés. La société a aussi une plateforme qui permet d’automatiser les envois dans vous pouvez connecter avec vos boutiques en ligne et importer automatiquement toutes vos commandes pour les expédier plus rapidement. Elle offre aussi des tarifs sur mesure selon le besoin de chacun. 


A savoir sur DPD, ses produits et services phares

DPD est une entreprise de transport et livraison à l’international de colis léger (moins de 30kg), créée en 1999. Elle fait partie du réseau international de livraison de colis du groupe La Poste. Pour faciliter l’expédition des colis, cette société s’est planté presque à travers le monde comme dans les pays d’Europe, Asie, Afrique du Sud, Brésil, Inde et dans plusieurs autres pays, soit en propre, soit en partenariat. En 2020, elle a atteint le chiffre d’affaires de 11 milliards d’euros (+42% par rapport à 2019), livre 7,5 millions de colis par jour, soit 1,9 milliard de colis par an, avec 97 000 experts de livraison et a plus de 58 000 réseaux. Ainsi, cette entreprise est devenue le plus grand réseau de livraison de colis en Europe. Pour livrer leurs clients finaux plus rapidement et précisément, l’enseigne a développé une plateforme de livraison entre commerçants et e-commerçants dont : 

  • DPD Web Parcel : qui permet d’envoyer, de recevoir et de retourner un colis en un tour de main.
  • MyDPD : il s’agit d’un contrôle absolu sur la livraison du colis grâce à l’outil Live Tracking dont le client peut faire un suivi de commande sur une carte l’endroit du livreur ou même changer le lieu et la date de livraison jusqu’au dernier moment. 

Les diverses coordonnées de DPD

Si vous voulez contacter le service client DPD pour demander des informations, veuillez composer le 09 70 80 85 66, ouvert entre 08h00 à 20h00 du lundi au vendredi et de 10h00 à 18h00 le samedi. Ce numéro est valable pour ceux qui sont hors de France.

Vous pouvez également envoyer un mail au service client en utilisant un formulaire de contact sur la page de contact via https://www/dpd.fr, ou bien joindre la rubrique FAQ.

Comme autre alternative, vous pourrez envoyer un courrier électronique à l’adresse : information@dps.fr

Sachez que DPD est également présent sur les réseaux sociaux, abonnez-vous en suivant les liens ci-dessous :

Facebook: https://web.facebook.com/DPDFrance?_rdc=1&_rdr

Twitter: https://twitter.com/DPD_Fr

Instagram: https://www.instagram.com/dpdfrance/

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/2317798

YouTube: https://www.youtube.com/channel/UC6p_b-4JLpnU485bRMRVTVA 


Comment faire une réclamation suite à la détérioration d’un colis chez DPD?

Au cas où votre colis est détérioré, DPD vous offre 3 jours ouvrés à compter de la livraison effective de la commande pour les professionnels et 10 jours ouvrés pours les particuliers, si vous êtes en France. Pour une livraison à l’international, vous aurez 7 jours ouvrés. 

Pour faire une réclamation auprès de l’entreprise, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse : 9 rue Maurice Mallet – 92130 Issy-Les-Moulineaux



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