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Les requêtes les plus courantes chez Fedex Express

Fedex Express est parmi les leaders du transport dans le monde. Elle propose une large gamme de service pour l’envoi et le suivi d’un colis en France et à l’international. Que ce soit l’enlèvement à domicile, l’envoi express pour le lendemain, la remise en main propre… Elle offre à ses clients de haute qualité de service avec un prix abordable.


A propos de Fedex Express, ses produits et services phares

Fedex Express est une entreprise américaine qui propose des services de livraison rapide et fiable, spécialisé dans le transport international de fret. Elle a été créée en 1971 par Frederick W. Smith. L’année 2012, cette entreprise a été élue « service client de l’année ». Elle propose à ses clients des solutions simples et efficaces.

Fedex Express offre des services de livraison dans de nombreux pays et gère plus de 3,6 millions de colis par jour. Elle propose des solutions dédiées pour les PME comme secteur de la santé, secteur de l’aérospatial, secteur de l’automobile, secteur des hautes technologies et secteur de la mode et des articles de luxe. Cette entreprise offre également l’expertise, support en matière de dédouanement et des larges gammes d’outils d’expédition de même qu’un suivi adapté à vos besoins.


Tous les moyens de contacts disponibles de Fedex Express

Pour toutes questions à propos de la facturation, suivi de votre colis ou autres, vous avez la possibilité de contacter le service client Fedex Express en composant le 01 40 85 56 60 ou le 08 20 12 38 00 du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00. 

Vous pourrez aussi envoyer un fax au +33 (0) 1 49 19 86 18 et oubliez pas de valider le choix de langue, vous devez taper sur 1 lorsque vous parlez en Français et sur 2 lorsque vous parlez en Anglais.

Si vous voulez faire transmettre une demande de réclamation auprès de Fedex Express, vous pouvez envoyer votre demande par courrier à l’adresse qui suit : Fedex – service de réclamation, 125 – 135 Avenue Louis Roche, 92 239 Gennevilliers, France.

Il est également possible de discuter avec un agent du service client via un chat sur https://www.fedex.com/fr/contact/. Ce service est entièrement à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Lorsque vous avez d’autres requêtes, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible en ligne sur https://www.fedex.com/fr-fr/customer-support/write-to-fedex.html

Des pages sur les réseaux sociaux sont disponibles qui vous permettent de suivre toutes les actualités de Fedex Express. Alors, suivez et abonnez-vous sur leurs pages ci-dessous :

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Comment faire une réclamation suite à une perte d’un colis ?

Pour un colis perdu transporté par Fedex Express, vous avez 21 jours suivant la livraison pour faire une réclamation. Vous pourrez faire la démarche par courrier à l’adresse : Fedex – service de réclamation, 125 – 135 Avenue Louis Roche, 92 239 Gennevilliers ou par e-mail sur : frd_litiges@mail.fedex.com


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