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Les requêtes les plus courantes chez GLS

GLS lance un outil « Track & Engage », il s’agit d’un marketing mobile intuitif et performant qui transforme la géolocalisation de la livraison de colis en une expérience de marque immersive. Grâce à cela, vous capitalisez sur leur temps d’attention pour déployer votre stratégie marketing. En employant cet outil, vous bénéficiez d’une image valorisée, une diffusion d’offres promotionnelles ultra ciblées, taux de fidélisation renforcé et l’anticipation des prochaines ventes. L’entreprise est le premier acteur de la livraison de colis à déployer cet outil partout en France. 


A savoir sur GLS, ses produits et services phares

GLS (General Logistics System) est une entreprise néerlandaise de logistique basée à Amsterdam, fondée en 1999 et contrôlée par Royal Mail. Elle a été lancée en Europe en 2002. Aujourd’hui, la société couvre 47 pays européens à travers ses propres filiaux et partenaires et présente en 8 Etats américains ainsi qu’au Canada. Les services de livraison permettent d’expédier le colis à travers le monde, à domicile et en Points de Relais. GLS France est l’un des principaux prestataires de transport de colis express en Europe, avec pour objectif de donner un haut niveau de qualité service. En effet, elle propose des offres d’expéditions adaptées en fonction des contraintes des activités de leurs clients et de l’évolution de leurs besoins. Avec les services de livraison vous avez le choix entre :

  • Business Parcel: celui-ci est pour les colis de moins de 30 kg et il n’y a pas de limites de distance. Les avantages avec cet option est que le client peut suivre les envois en temps réel, la livraison se fait en 24h vers la France et ses régions.
  • EuroBusinessParcel: il s’agit d’une livraison en Europe avec des délais réguliers entre 48 et 120 heures, le client peut suivre le colis internationaux.
  • Shop Delivery Service: c’est une bonne stratégie pour les personnes souvent absentes, le destinataire recevra un SMS ou mail dès que son colis est retiré.

Les diverses coordonnées de GLS

Pour communiquer avec un conseiller de GLS, vous pouvez appeler au 08 99 70 31 00, disponible du lundi au vendredi de 08h30 à 19h00.

Pour les destinataires des colis, veuillez contacter le 08 06 00 60 06, du lundi au vendredi de 08h30 à 19h00.

Et si vous êtes un expéditeur ou un professionnel, veuillez contacter le 08 25 34 34 34, du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.

Si vous souhaitez envoyer votre question par mail, veuillez l’envoyer à servicedestinataire@gls-france.com ou informations@gls-france.com.

GLS est aussi joignable sur les réseaux sociaux. Pour ce faire, abonnez-vous sur leurs pages en suivant les liens ci-dessous:

Facebook: https://web.facebook.com/GENERALLOGISTICSERVICE?_rdc=1&_rdr

Twitter: https://twitter.com/glsgroup?lang=fr

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/gls

YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=gYJ1s6xsJ7U 


Comment faire une réclamation suite à la détérioration d’un colis chez GLS?

Il est préférable d’envoyer une réclamation écrite chez GLS en lettre recommandée et avec accusée de réception à l’adresse: GLS France (A l’attention du Service de Réclamation), CS 93730, 31037 Toulouse Cedex 1.



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