118001-number
Ouvert aujourd’hui
Service fourni contacter-le-service-client.info

Les requêtes les plus courantes sur MONDIAL RELAY

MONDIAL RELAY a ses capacités, la raison pour laquelle les clients restent fidèles à cette marque. Elle assure la réception des colis commandés sur un site de vente en ligne. Cette méthode de livraison est économique et permet la réception des différents types de colis. L’envoi se fait plus rapidement en envoyant l’article dans un point de relais, pour empêcher la file d’attente et les frais sont plus abordables. La marque assure également le retour du colis au marchand.


A savoir sur MONDIAL RELAY, ses produits et services phares

MONDIAL RELAY est une société qui propose des services de livraison aux particuliers en points relais qui a été créée en 1997 et fait partie de la filiale du groupe OTTO. Elle est l’un des leaders de la distribution des colis du e-commerce en France et en Europe, avec plus de 80 000 e-commerçants. En 2018, l’agence se lance dans la livraison de colis de 30 à 150 kg dont les clients peuvent le retirer dans des points de retraits appelé « Drive ». Pendant l’année 2020, la société compte plus de 1000 salariés, 28 sites de distribution, cinq sites de correspondance dont France possède 3, Belgique 1 et Espagne 1, avec 1000 transporteurs et a livré 140 millions de colis à travers le monde. La marque gère un réseau de plus de 10 500 Points Relais en France et 40 000 en Europe (Le terme Points Relais est une marque appartenant à MONDIAL RELAY). 

Pour faciliter la vie de ses clients, l’entreprise a le « Drive » destiné pour les colis volumineux, en plus il a lancé « MyBox », qui est un mobilier urbain d’où les clients peuvent déposer leurs paquets, après avoir scanner leur étiquette devant un lecteur. Aujourd’hui plus d’une centaine est implantés dans des galeries marchandes. Leur objectif est d’ouvrir un service 24h/24 aux particuliers sur des espaces publics.


Les différentes coordonnées de MONDIAL RELAY

Vous pouvez contacter le service client MONDIAL RELAY à tout moment, en composant le numéro 09 69 32 23 32 (prix d’un appel local).

Si vous désirez suivre un colis, veuillez le suivre via l’adresse mail suivicolis@mondialrelay.fr

Pour toutes informations concernant l’entreprise, veuillez rendre sur la page https://www.mondialrelay.fr/faq/recevoir-un-colis/comment-contacter-le-service-clients, et vous vous pouvez également effectuer une recherche dans la FAQ.

Vous pouvez suivre MONDIAL RELAY sur les réseaux sociaux, des assistances clientèles seront là pour répondre à toutes vos questions.

Twitter: https://twitter.com/mondialrelay?lang=fr

Facebook: https://web.facebook.com/MondialRelay/?_rdc=1&_rdr

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/mondial-relay 


Comment faire une réclamation suite à la détérioration d’un colis chez MONDIAL RELAY?

Dans les rares cas où votre colis est en mauvais état, vous devriez refuser l’article, MONDIAL RELAY retournera les frais de colis. Vous aurez 3 jours à compter de la date de livraison pour déposer une réclamation au service client à l’adresse du siège sociale de la société : Mondial Relay, ZAC des 4 vents, 5 avenue Antoine Pinay, 59 510 HEM.


banner-footer

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *