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Joindre le service de livraison de Collissimo : contact, suivi des lettres et des colis,… 

En 1999, La Poste a créé un nouveau service de transport de colis : Collissimo. Ce service est surtout dédié aux particuliers, et aux clients des boutiques en ligne en partenariat avec La Poste. Collissimo assure l’envoi de colis partout en France, mais aussi dans de nombreux autres pays à travers le monde. Pour les livraisons en France, les colis arrivent en moyenne à leurs destinataires en deux jours ouvrables. Si des problèmes se présentent, le service client Collissimo est à la disposition de ses clients pour leur venir en aide. 

  • Comment faire une réclamation avec Collissimo ? 
  • Comment contacter le service client Collissimo ? 
  • Comment suivre mon colis Collissimo ? 
  • Est-il possible de modifier l’adresse de livraison avec Collissimo ? 
  • Quel est le délai de livraison des colis avec Collissimo ? 

Pour toutes vos questions, vos demandes de renseignement et vos réclamations, Vous pouvez trouver ci-dessous les différents outils de communication qui permettent de contacter le service client du transporteur Collissimo. 


Contacter Collissimo : les différents moyens de communication 

Si vous voulez vous renseigner sur les différents services et offres de Collissimo, rendez-vous sur le site www.collissimo.fr. Si vous avez un problème ou une question, vous trouverez sur ce site les réponses des conseillers aux questions fréquentes des clients, dans la Foire Aux Questions. C’est également sur le site que vous pouvez effectuer le suivi de votre colis ou de votre courrier. Pour accéder plus facilement à toutes ces fonctionnalités du site, on vous propose de télécharger l’application mobile de Collissimo. L’application est disponible sur Google Play  et sur l’App Store.

Si les informations que vous avez trouvez en ligne ne vous donnent pas satisfaction, vous pouvez entrer en contact avec le service client grâce au formulaire de contact en ligne, disponible sur le site ou dans votre application. 

Vous pouvez aussi contacter le service client Collissimo par téléphone au numéro 3631 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 8 h 30 à 13 h si vous êtes en France. Pour les clients à Mayotte ou à La Réunion, le service client est joignable au même numéro du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 15 et le samedi de 8 h 30 à 11 h 15. 

Si vous êtes en dehors de ces territoires mentionnés ci-dessus, vous pouvez appeler le 08 10 82 18 21. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8 h à 19 h. 

Il est aussi possible d’envoyer un courrier postal à Collissimo à l’adresse suivante : Service Clients – 99999 LA POSTE. Pour permettre à l’équipe de vous répondre dans les plus brefs délais, votre lettre doit être claire et détaillée. 

Dernièrement, vous pouvez suivre toutes les nouvelles de Collissimo dans les pages de La Poste sur les réseaux sociaux. N’hésitez pas poser vos questions par message privé. 

Facebook : https://www.facebook.com/laposte/ 

Twitter: https://twitter.com/lapostebusiness 

Instagram: https://www.instagram.com/laposte/ 

LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/la-poste-solutions-business 


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