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Les coordonnées du service client et de l’assistance de Pro BTP

Le groupe Pro BTP a été lancé le 22 mars 1993, réunissant les différentes institutions de retraite et de prévoyance dans le domaine du BTP ou Bâtiment et Travaux Publics telles que la CNPO, la CBTP et la CNPBTPIC. Il s’agit alors d’un groupe professionnel à but non lucratif, ayant pour activité la protection sociale. Depuis le 8 juillet 2009, le groupe est devenu un groupe paritaire de protection sociale pour tous personnels du BTP : stagiaires, salariés ou retraités. Sa gestion est alors, depuis, assurée par des salariés du BTP avec des représentants d’entreprises de ce domaine. Pro BTP comptait en 2018 plus de 5 000 salariés. 

  • Comment adhérer à Pro BTP ? 
  • Comment contacter le service client Pro BTP ? 
  • Comment obtenir des informations concernant les services proposées par Pro BTP ? 
  • Comment faire une réclamation Pro BTP ? 

Pour toutes vos demandes et questions, n’hésitez pas contacter le service client de Pro BTP via les coordonnées proposées ci-dessous.


Contacter BTP : les différents moyens de communication 

Pour contacter les conseillers clients de Pro BTP, vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel du groupe www.probtp.com. Vous trouverez aussi sur ce site plusieurs informations concernant les divers services et offres du groupe, que vous devez consultez avant de contacter le service client. 

Si vous voulez contacter le service client par téléphone, voici la liste des numéros à composer et l’adresse postale des agences, selon la région où vous vous trouvez. Le premier numéro pour chaque région est dédié aux demandes de renseignements ou de rendez-vous tandis que le second est dédié à toute demande concernant les vacances ou l’action sociale. 

  • Grand Est 

CS 55415 – 54056 Nancy Cedex 

03 83 95 39 94 / 03 83 95 39 92

  • Île de France 

CS 11136 – 75545 Paris Cedex 11 

01 40 31 38 88 / 01 40 31 38 70

  • Méditerranée 

CS 50011 – 13395 Marseille 

04 96 20 70 00 / 04 96 20 70 70

  • Nord Pas de Calais 

59042 Lille Cedex  

03 20 12 35 35 / 03 20 12 35 14

  • Normandie – Picardie 

76138 Mont Saint Aignan Cedex

 02 35 07 29 44 / 02 35 07 29 11

  • Ouest Atlantique 

44176 Nantes Cedex 4 

02 40 38 15 15 / 02 40 38 15 22

  • Seine 

75745 Paris Cedex 15 

01 55 76 15 05 / 01 55 76 15 30

  • Rhône Alpes Bourgogne

 CS 70734 – 69257 Lyon Cedex 09 

04 72 42 16 16 / 04 72 42 16 00

  • Sud Ouest 

33055 Bordeaux Cedex 

05 56 11 56 11  / 05 56 11 56 19 

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