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Les coordonnées du service client et de l’assistance de Visale 

Visale est un outil social, appartenant au groupe Action Logement, qui a pour objectif de favoriser l’accès au logement en France métropolitaine et DROM afin de faciliter l’accès à l’emploi. Ce dispositif a été créé le 20 janvier 2016 par Sylvia Pinel, Michel Sapin, Jacques Chanut, et Jean Jacques Denizard, respectivement ministre du Logement, de l’Egalité des territoires et de la Ruralité, ministre des Finances et des Comptes publics, président d’Action Logement et président de l’APAGL. Visale est un service de cautionnement des loyers impayés pour permettre aux personnes qui n’ont pas de garanties nécessaires pour louer un appartement : jeunes diplômés, nouveaux salariés, salariés en mutation, etc…, d’avoir la société comme garante et elle permet aussi aux bailleurs d’obtenir un contrat de cautionnement. Si le locataire d’un logement a de loyers impayés, c’est Visale qui paie au propriétaire et le locataire doit ensuite la rembourser. 

  • Comment avoir des renseignements sur le dispositif Visale ? 
  • Comment créer un dossier Visale ? 
  • Comment savoir si on est éligible au dispositif social Visale ? 
  • Comment contacter le service client Visale ? 
  • Comment activer mon contrat de cautionnement ? 

N’hésitez pas à contacter les conseillers clients Visale pour obtenir les réponses à vos différentes questions, et aussi pour demander des conseils, faire des remarques ou des réclamations. Leurs coordonnées sont énumérées ci-dessous. 


Contacter Visale : les différents moyens de communication

Si vous souhaitez tester votre éligibilité  à Visale, vous pouvez faire une demande sur le site www.visale.fr. Vous trouverez aussi sur le site des informations pratiques dans les FAQ : FAQ locataires et FAQ bailleurs

Pour vous renseigner, vous pouvez appeler au 09 70 80 08 00 du lundi au vendredi de 9h à 18h 30 au prix d’un appel local. Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact en ligne, en précisant si vous êtes un locataire ou un bailleur. 

Si vous souhaitez envoyer directement un mail, adressez-le à contact@apagl.fr. Vous pouvez aussi joindre APAGL par téléphone au 01 87 02 13 88 ou par courrier à son siège social : 19/21 Quai d’Austerlitz – 75 013 Paris. Vous devez préciser au service client APAGL que vous souhaitiez vous renseigner sur les services Visale. 

Si vous voulez faire une réclamation suite à problème rencontré avec les services de Visale, vous pouvez vous exprimez par écrit, en remplissant le formulaire de contact dédié aux réclamations que vous trouverez en suivant ce lien : www.actionlogement.fr/formulaire-reclamation

Vous pouvez aussi contacter les conseillers clients Visale en leur envoyant un message privé sur les réseaux sociaux, via les pages officielles de Visale. Pour suivre toutes les actualités concernant le dispositif, vous devriez vous abonnez à ses pages. 

Facebook : https://facebook.com/Visale.fr 

Twitter: https://twitter.com/Visale_fr 

LinkedIn: https://linkedin.com/company/visale.fr 

YouTube: https://youtube.com/channel/UCyg7lFY-pBIrCYgyURvBeKg 



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