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Les coordonnées du service client et de l’assistance de Promod 

Promod est une entreprise française de vente de vêtements, de chaussures et d’autres accessoires de mode pour femmes. Elle a été lancée en 1975 par Francis Charles Pollet, son siège social se trouve à Marcq en Baroeul. Son fondateur est un descendant du fondateur de La Redoute. Si l’entreprise n’était présente qu’en France et en Belgique au début, elle commençait à se développer à l’international à partir de l’année 1990, en créant une filiale en Espagne. Son expansion internationale a continué dans les principaux pays européens, au Moyen Orient et en Russie. La société a aussi lancé son site de commerce en ligne aux alentours des années 1990. En 2016, elle comptait déjà plus de 1 000 magasins répartis dans 44 pays dans le monde. 

  • Comment suivre ma commande sur le site de Promod ? 
  • Comment fonctionnent les livraisons de Promod ? 
  • Comment trouver un magasin Promod ? 
  • Comment contacter le service client Promod ? 
  • Comment retourner un article Promod et demander un remboursement ? 

Face à vos problèmes ou vos questions à propos des produits ou services de Promod, l’entreprise vous permet de demander de l’assistance auprès de son service client grâce aux moyens de contact cités ci-dessous. 


Contacter Promod : les différents moyens de communication

S’il vous vient l’envie d’acheter quelques articles de mode chez Promod, vous pouvez faire votre shopping sur le site m.promod.fr ou vous rendre dans un magasin. Si vous voulez obtenir des informations sur un produit, sur votre commande, sur les livraisons ou sur d’autres services de l’entreprise, vous pouvez contacter le service client par mail à l’adresse électronique service@promod.fr ou en remplissant le formulaire de contact qui se trouve sur le site. 

Vous pouvez aussi joindre le service client par téléphone, en composant le numéro 02 52 88 18 53, s’il s’agit d’une question ou demande sur le programme de fidélité Chic mon Promod. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 10h à 18h 30 et le samedi de 10h à 15h. Pour toute autre demande, vous pouvez appeler au 03 20 01 14 03 du lundi au vendredi de 10h à 18h 30. 

Si vous souhaitez envoyer un courrier, voici l’adresse du siège social de Promod : PROMOD – Service Client – Chemin du Verseau – 59847 Marcq en Baroeul Cedex. Fax : 00 33 (0) 3 20 01 10 01. Votre lettre doit être la plus précise possible, vous devez y mentionner votre numéro de commande, votre numéro de compte, la référence de vos articles, etc… Ces instructions sont aussi valables pour le mail ou le formulaire de contact. 

Suivez Promod sur les réseaux sociaux pour rester au courant des sorties des nouveaux articles, et des différentes actualités sur ses services. Vous pouvez aussi contacter le service client de l’entreprise par message privé. 

Facebook : www.facebook.com/PromodFR 

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