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Les coordonnées du service client et de l’assistance d’Okaidi

Okaïdi est une marque et chaîne de magasins pour des vêtements pour enfants âgés de 0 à 14 ans. Okaïdi est une société filiale du groupe ÏDGroup, qui a été créé en 1996. ÏDGroup est la branche « enfant »du groupe Camaïeu. Jean Duforest, qui a contribué à la création de ce dernier s’est occupé de cette branche avec Jean Luc Souflet. Ils ont lancé officiellement la marque Okaïdi en 2000, avec 100 magasins et 440 collaborateurs. 

  • Quelle taille de vêtement choisir pour mon enfant ? 
  • Comment suivre ma commande sur Okaïdi ? 
  • Comment retourner un produit Okaïdi ? 
  • Comment contacter le service client Okaïdi ? 
  • Que faire en cas de produit défectueux ? 

Face à vos problèmes ou vos questions, les conseillers de la marque Okaïdi sont à votre entière disposition pour vous apporter leur aide. Trouvez leurs coordonnées ci-dessous pour pouvoir les contacter. 


Contacter Okaidi : les différents moyens de communication

Avant de contacter le service client Okaïdi, on vous conseille de visiter son site officiel www.okaidi.fr et de parcourir les questions fréquentes qui s’y trouvent. Si vous ne trouvez pas votre réponse parmi les informations du site, vous pouvez contacter les conseillers via le formulaire de contact en ligne. Pour accéder à ce formulaire, voici le lien à suivre : https://www.okaidi.fr/contactus. Vous pouvez aussi envoyer directement un courrier électronique à l’adresse customerservice@okaidi.com.

Vous devez mentionner dans le formulaire ou dans votre mail tous les détails concernant votre demande et votre situation : votre numéro de commande, votre numéro de fidélité, votre numéro de ticket, le prénom de votre enfant, le magasin où vous avez fait vos achats, etc. 

Vous pouvez également contacter le service client de la marque par courrier postal. L’adresse pour son envoi est la suivante : OKAIDI – Service Clients – 162 boulevard de Fourmies – 59100 ROUBAIX. Si vous préférez appeler, composer le numéro 09 69 39 23 90. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h 30 à 18h. L’appel est non surtaxé. 

Pour les personnes sourdes ou malentendantes, des services d’aide spéciaux sont disponibles sur le site. Suivez le lient suivant pour y accéder : https://www.acce-o.fr/client/okaidi

Le site est un moyen pratique et facile pour faire vos achats et pour demander de l’aide auprès du service client, mais si vous avez la possibilité de vous rendre en magasin, n’hésitez pas à le faire. Vous y serez aidé par un conseiller, sans temps d’attente, et gratuitement. Sur le site officiel d’Okaïdi, vous pouvez localiser le magasin le plus proche de chez vous.  

Dernièrement, vous pouvez aussi contacter les conseillers Okaïdi via les réseaux sociaux. Vous trouverez sur les pages officielles de l’entreprise plusieurs informations sur des produits ainsi que toutes les actualités sur ses services.

Facebook : https://www.facebook.com/OkaidiFrance/ 

Instagram : https://www.instagram.com/okaidiofficial 

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