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Les requêtes les plus courantes de B&YOU

Beaucoup des clients de B&YOU sont comblés par leurs offres proposés. B&YOU propose des forfaits mobiles avec des appels illimités et des volumes internet entre 100 Mo et 60 Go. Elle offre des nouveaux forfaits mobiles toujours avec un prix abordable. Leurs promos sont disponibles sans engagement.


A propos de B&YOU, ses produits et services phares

B&YOU est une marque 100% web sans engagement créée par Bouygues Telecom en 2011. Elle propose une gamme de forfaits de l’opérateur mobile Bouygues Telecom depuis 2014. Le forfait mobile B&YOU le plus connus reste celui avec 60 Go de data. Cette marque figure parmi les plus compétitifs du marché. Elle s’appuie principalement sur sa large couverture 4G en France. Leurs services et leurs offres sont à la fois en France et à l’étranger.


Tous les supports de contacts disponibles de B&YOU

Si vous avez une question, suggestion ou une de réclamation, vous avez la possibilité d’envoyer un courrier à leur service clientèle à l’adresse Bouygues Telecom B&YOU, Service Client, 60436 NOAILLES CEDEX ou à l’adresse Bouygues Telecom, Service Consommateurs, 60436 NOAILLES CEDEX. Le service client B&YOU est à votre disposition tous les jours de la semaine.

Pour joindre le service client B&YOU par téléphone, veillez appeler au +33 660 614 614. +33 668 634 634 pour l’étranger et le 09 81 662 660 pour France.

Ceux qui veulent poser des questions concernant l’internet ou les réseaux, vous pouvez contacter le numéro 0 800 942 342 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00.

Si vous êtes présent sur les réseaux sociaux, B&YOU de Bouygues Telecom met à votre disposition des pages dédié au service à la clientèle auquel vous pourrez demander toutes vos questions en leur adressant dans le message privé. Leurs conseillers clients répondront le plus rapidement que possible à votre message. Alors, abonnez-vous sur leurs pages suivantes :

Facebook : https://m.facebook.com/bouyguestelecom/

Twitter: https://mobile.twitter.com/bouyguestelecom


Que faire pour résilier un contrat ou abonnement chez B&YOU?

L’abonnement sans engagement donne la possibilité de résilier votre abonnement à tout moment. Il n’y aura pas des frais de résiliation si vous fassiez la démarche en ligne depuis votre espace client. Cependant, si vous envoyez votre lettre de résiliation par courrier, le frais de traitement est à 6 euros.

  • Pour la démarche en ligne :

Vous devez tout d’abord rendre sur le site web de Bouygues Télécom www.bouyguestelecom.fr. Puis cliquez sur l’onglet « espace client » et de vous identifier.

Sélectionnez « résilier votre offre »

Choisissez la ligne à résilier : lorsqu’il n’existe qu’une seule ligne associée au compte client, il vous suffit de la sélectionner. Lorsqu’il dispose de plusieurs lignes mobiles ou fixes, il faut sélectionner celle à résilier, puis valider la demande de résiliation.

  • Envoyer la lettre de résiliation par courrier

Vous pouvez envoyer votre lettre de résiliation avec accusé de réception par courrier à l’adresse : BOUYGUES TELECOM, service client TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex.


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