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Les requêtes les plus courantes chez Red

Les clients de Red sont satisfait grâce à leur point fort qui est de proposer des offres promotionnelles à vie avec un prix abordable, sans engagement et avec beaucoup de data. Depuis 2019, à la demande de majorité de ses clients, Red n’offre plus qu’un seul forfait mobile et celui-ci pourra évoluer en fonction de vos besoins en data et de votre consommation texto ou voix en France et à l’international à seulement 13 euros au lieu de 20 euros avec 100 Go de data pour France et 12 Go pour l’étranger.


A savoir sur Red, ses produits et services phares

Red est une marque de téléphonie mobile et fournisseur d’accès à Internet sans engagement lancée le 11 octobre 2011 et dirigé par Grégory Rabuel. C’est une marque filiale de SFR Altice, ce dernier commercialise sous cette marque des forfaits de téléphonie mobile et des offres d’accès à Internet par ADSL ou par la fibre optique. La majorité des services proposés par Red sont disponibles via Internet. Elle a pour objectif de contrer Free mobile en commercialisant son premier forfait 5G en même temps que ce concurrent.


Tous les moyens de communication de Red

Si vous êtes nouveaux abonnés, Red met à votre disposition deux numéros de téléphone dont 0 809 400 243 (ligne mobile) et 0 801 82 00 36 (ligne fixe ou fibre optique). Ces numéros sont gratuits depuis un poste fixe et payant au prix d’un appel local depuis un mobile. Ils sont disponibles tous les jours de la semaine de 8h00 à 21h00 (mobile) et jusqu’à 22h00 (box internet).

Lorsque vous avez un problème avec votre facture ou vous avez besoin plus de renseignement sur les offres Red, vous pouvez joindre leur service client en appelant au 06 10 00 19 63.

Vous pouvez également joindre Red en téléchargeant et installant sur votre mobile l’application Red & Moi qui vous permet de discuter avec un conseiller via le tchat. Leur conseiller est disponible sur le tchat du lundi au samedi de 8h00 à 22h00. Cette application est disponible sur Android et iOS.

Si vous n’êtes pas encore client chez Red et que vous désirez le devenir, vous pouvez appeler le numéro 09 71 07 04 99.

Les services clients Red sont actifs sur les réseaux sociaux et aident les abonnés à résoudre leurs problèmes et à répondre toutes leurs interrogations en apportant une réponse rapide. Alors, abonnez-vous sur leurs pages suivantes:

Facebook: https://m.facebook.com/REDbySFR/?locale2=fr 

Twitter: https://mobile.twitter.com/redbysfr?lang=fr


Que doit-on faire pour résilier un contrat chez Red?

Les abonnements Red sont sans engagement. Il est donc possible de la résilier à tout moment. La résiliation prendra suite dans les 10 jours à compter de la prise en compte de la demande. Les frais de résiliation Red box est à 49 euros et aucun frais pour les abonnements mobiles.

Pour une résiliation, rendez-vous dans votre espace client Red et demandez à être rappelé par un conseiller ou envoyer votre lettre de résiliation avec accusé de réception à l’adresse SFR RED, Courrier SFR Mobile, TSA 73917, 62978 Arras Cedex 9.


https://www.twitter.com/redbysfr
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