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Les coordonnées du service client et de l’assistance de Nespresso

Nespresso est une marque de la société Nestlé, basée à Lausanne en Suisse. Le concept de « café en dosette » a été créé par Nestlé en 1970 et commercialisé depuis 1986. Nespresso a été lancée cette même année. Si les ventes étaient désastreuses au début, elles se sont vite redressées en quelques années. En 1990, Nespresso, qui se consacrait jusque-là à la production de capsules de café, a signé son premier contrat avec le producteur de machine Turmix. L’entreprise s’est alors lancé dans des partenariats avec diverses autres sociétés telles que Philips, Siemens, Alessi, etc. Nespresso commercialise maintenant des capsules, mais aussi des machines à café. 

  • Comment suivre ma commande Nespresso ? 
  • Quand-est-ce que ma livraison va arriver ? 
  • Comment peut-on contacter le service client Nespresso ? 
  • Comment avoir des conseils pour entretenir ma machine ? 
  • Comment faire une réclamation chez Nespresso ? 

Pour vos diverses demandes et questions, Nespresso met à votre disposition plusieurs moyens qui vous permettent de contacter son service client. Trouvez-les ci-dessous. 


Contacter Nespresso : les différents moyens de communication 

Si vous voulez découvrir les différentes machines à café et les capsules de Nespresso, visitez le site www.nespresso.com. Une conseillère virtuelle : Inès, y est disponible7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 pour répondre à vos diverses demandes. Pour accéder au chat avec elle, cliquez sur ce lien : https://www.nespresso.com/fr/fr/service-customer-care.

Plusieurs informations utiles sont aussi disponibles dans la page des questions fréquentes ; on vous invite à les consulter avant de contacter le service client. Si vous ne trouvez pas l’information que vous cherchez dans la FAQ, vous pouvez appeler au  08 00 55 52 53. Les conseillers sont à votre écoute du lundi au dimanche de 7h à 22h. 

Pour les personnes sourdes et malentendantes, des conseillers spécialisés sont prêts à vous aider. Suivez le lien suivant pour choisir un moyen de contact et joindre les experts : https://www.nespresso.com/fr/fr/accessibilite-service-clients

Sur le site de Nespresso, vous pouvez aussi localiser une boutique, un point relais ou des revendeurs qui se trouvent à votre proximité. Les agents de ces endroits vous fourniront tous les renseignements dont vous avez besoin. 

Le siège social de Nespresso en France se situe à 27 – 33 rue du Colonel Pierre Avia, 75015 Paris, RCS de Paris. Vous pouvez vous y rendre ou envoyer un courrier postal. Vous pouvez aussi joindre le siège par téléphone au numéro 01 72 06 22 22, au prix d’un appel local depuis un poste fixe. 

Pour les messageries des réseaux sociaux, les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 10h à 18h. Abonnez-vous aussi aux pages officielles de l’entreprise pour suivre toutes ses actualités : les nouvelles gammes de machines, les modifications de ses services, etc. 

Facebook : https://www.facebook.com/Nespresso.FR 

Twitter: https://twitter.com/NespressoFR 

Instagram: https://www.instagram.com/nespresso.fr/ 


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