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Les coordonnées du service client et de l’assistance de Parcoursup

Parcourssup est une plateforme en ligne pour prendre et gérer les demandes d’affectations des étudiants de l’enseignement supérieur en France. Cette plateforme a été mise en place par le Ministère de l’enseignement supérieur, de la recherche et de l’innovation en 2018 pour remplacer l’Admission Post Bac ou APB. En 2020, elle a géré plus de 660 000 dossiers d’étudiants, et aussi plus de 15 500 formations. 

  • Comment suivre mon dossier sur Parcoursup ? 
  • Comment faire pour s’entretenir avec un conseiller d’orientation ? 
  • Comment déposer mon dossier sur Parcoursup ? 
  • Quelle étude supérieure choisir ? 
  • Comment joindre Parcoursup ? 

Les coordonnées permettant de joindre parcoursup sont mentionnées ci-dessous pour que vous puissiez poser vos questions et demander des renseignements aux responsables de la plateforme. 


Contacter Parcoursup : les différents moyens de communication

Pour contacter Parcoursup, vous pouvez appeler au 08 00 40 00 70 du lundi au vendredi de 10h à 16h. Vous aurez alors le choix entre trois options : parler à un professionnel d’orientation, à un conseiller Parcoursup pour demander des explications sur les procédures à suivre quant au dépôt de dossier, etc,  ou bien poser des questions sur l’avancement de votre dossier. 

Pour les étudiants de l’Outre-mer, voici la liste des numéros à appeler pour contacter les responsables de Parcoursup : 

  • 05 90 47 83 04 pour les étudiants de Guadeloupe
  • 05 94 27 22 25 pour les étudiants de Guyane 
  • 08 00 87 81 89 pour les étudiants de la Martinique
  • 02 62 48 27 88 / 27 84 pour les étudiants de la Réunion
  • 08 00 72 18 00 pour les étudiants de Mayotte
  • (687) 26 61 11 pour les étudiants de la Nouvelle Calédonie  
  • (689) 40 46 29 63 pour les étudiants de Polynésie
  • 05 08 41 46 52 pour les étudiants de Saint Pierre et Miquelon
  • et (681) 72 15 48 pour les étudiants de Wallis et Futuna

Pour les personnes sourdes ou malentendantes, les conseillers de Parcoursup sont disponibles par visio en Langue de Signes Française, par transcription instantanée de la parole ou TIP, ou bien par Langue Française Parlée Complétée. Pour accéder à la page dédiée, vous pouvez suivre le lien qui suit : https://www.acce-o.fr/client/parcoursup.

Si vous voulez plus d’information concernant ce programme du ministère, vous pouvez vous rendre directement sur le site https://parcoursup.fr. En plus des informations sûrement très utiles que vous y trouverez, vous pouvez aussi y trouver un formulaire de contact qui vous permettra de contacter les conseillers Parcoursup. Si vous avez déjà un dossier étudiant en cours, vous pouvez vous connecter sur la plateforme pour suivre son avancement et entrer dans la rubrique contact pour demander des renseignements.

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