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Les coordonnées du service client et de l’assistance de Twoo 

Twoo est un site de rencontre en ligne, créée en 2011 par la société belge Massive Media appartenant à Toon Coppens et Lorenz Bogaert. La plateforme est disponible sur le web et en application mobile, en 38 langues. Elle permet de télécharger et partager des photos, et de discuter avec d’autres utilisateurs après avoir créé gratuitement un profil, mais les fonctionnalités du site deviennent ensuite payantes, accessibles sous abonnements. En 2016, elle comptait plus de 181 millions de visiteurs dans près de 200 pays dans le monde. En décembre 2012, l’entreprise Massive Media a été rachetée par le groupe Meetic. Un an après, ce dernier a été à son tour racheté par InterActive Corp, qui possède aussi Match Group. Le réseau Twoo n’a cessé de s’élargir, en acquérant pendant l’année 2013 le site de rencontre Stepout, très connu en Inde. En août 2015, Spring.me est aussi devenu un portail de la plateforme. 

  • Comment créer un compte sur Twoo ? 
  • Comment fonctionnent les abonnements sur Twoo ? 
  • Comment contacter le service client Twoo ? 
  • Comment signaler un problème avec mon compte Twoo ? 
  • Comment désactiver mon compte ?

Pour obtenir les réponses à ces questions et à toutes vos autres questions concernant le site de rencontre Twoo, vous pouvez trouver ci-dessous les différents moyens de contact permettant de joindre ses assistants clients. 


Contacter Twoo : les différents moyens de communication 

Pour pouvoir contacter Twoo sur son site, vous devez d’abord créer un compte en vous servant de votre adresse mail ou de votre compte Facebook. Mais avant de contacter le service client, soyez sûr que la réponse à votre question ne figure pas déjà sur la page FAQ de la plateforme. 

Vous pouvez vous connecter sur votre compte Twoo ou en créer un sur la version web de la plateforme, mais aussi sur son application mobile disponible sur Google Play et sur l’App Store. 

Sur le site ou l’application, vous pouvez voir dans la rubrique « Déclaration de confidentialité » un formulaire de contact à remplir pour contacter le service client si votre demande est en rapport avec l’utilisation de vos données personnelles. Et si vous voulez signaler un abus, écrivez à abuse-fr@twoo.com

Pour toute autre demande concernant le site de rencontre, vous pouvez envoyer un mail à info-fr@twoo.com ou un courrier postal à cette adresse : Twoo – Massive Media Match NV – Emile Braunplein 18 – 9 000 Gand, Belgique. Il n’y a malheureusement pas de numéro pour joindre Twoo directement, mais vous pouvez appeler Massive Media au numéro 214 56 3272

En cas de volation de droit d’auteur, envoyez votre plainte par mail à copyright@match.com ou par courrier postal à Twoo – Massive Media Match NV – Copyright Compliance Department – 8750 North Central Expressway – Suite 1400 – Dallas, Texas 75231.

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