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À propos de Collissimo 

En 1999, La Poste a créé un nouveau service de transport de colis : Collissimo. Ce service est surtout dédié aux particuliers, et aux clients des boutiques en ligne en partenariat avec La Poste. Collissimo assure l’envoi de colis en France, mais aussi dans d’autres pays à travers le monde. 

Pour les livraisons en France, les colis arrivent à leurs destinataires en deux jours ouvrables. Si des problèmes se présentent, le service client Collissimo est à la disposition de ses clients pour leur venir en aide. 


Contacter Collissimo 

  • Quels sont les services proposés par Collissimo ? 
  • Comment modifier l’adresse de livraison pour mon colis ? 
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  • Comment contacter le service client Collissimo ? 

Pour toutes vos questions, vos demandes de renseignement et vos réclamations, trouvez ci-dessous les coordonnées du service client Collissimo. 

  • Contact en ligne

Tous les services et offres de Collissimo sont disponibles sur le site www.collissimo.fr. C’est également sur ce site que vous pouvez effectuer le suivi de votre colis. Si vous avez un problème ou une question, parcourez les questions répondues par les conseillers dans la Foire Aux Questions. Si vous n’y trouvez pas satisfaction, vous pouvez entrer en contact avec le service client grâce au formulaire de contact.

Pour faciliter votre navigation, tous les services Collissimo et les fonctionnalités du site sont disponibles dans l’application mobile La Poste. Vous pouvez télécharger l’application sur Google Play ou sur l’App Store.

  • Par courrier postal

Il est aussi possible d’envoyer un courrier postal à Collissimo à l’adresse suivante : Service Clients – 99999 LA POSTE. Pour permettre à l’équipe de vous répondre dans les plus brefs délais, votre lettre doit être claire et détaillée. 

  • Par téléphone

Pour appeler le service client Collissimo, composez le 3631 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 8 h 30 à 13 h si vous êtes en France. Pour les clients à Mayotte ou à La Réunion, le service client est joignable au même numéro du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 15 et le samedi de 8 h 30 à 11 h 15. 

Si vous êtes en dehors de ces territoires mentionnés ci-dessus, vous pouvez appeler le 08 10 82 18 21. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8 h à 19 h. 

  • Réseaux sociaux

Pour finir, vous pouvez suivre toutes les nouvelles de Collissimo sur les pages de La Poste des réseaux sociaux. N’hésitez pas poser vos questions ou vos remarques par message privé. 

Facebook : https://www.facebook.com/laposte/ 

Twitter: https://twitter.com/lapostebusiness 

Instagram: https://www.instagram.com/laposte/ 

LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/la-poste-solutions-business 


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