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À propos du transporteur UPS 

UPS ou United Parcel Service est une entreprise américaine fondée en 1907 par James E. Casey et spécialisée en service postal. La société a vu le jour grâce à un prêt de 100 dollars mais elle a beaucoup évolué depuis, et actuellement elle est devenue une des plus grandes sociétés de transport et livraison de colis au monde. 

Le transporteur UPS propose ses services dans plus de 220 pays à travers le monde par voie routière, aérienne, maritime et ferroviaire. Il compte plus de 495 000 employés, 1 000 agences, 38 000 boîtes de dépôt  et plus de 5 000 UPS Store. Si vous avez des questions ou des problèmes à propos des services du transporteur, vous pouvez vous adresser à son service client. 


Contacter le transporteur UPS 

  • Comment suivre mon colis UPS ? 
  • Comment modifier mon adresse de livraison ? 
  • Mon colis va arriver dans combien de temps ? 
  • Comment joindre le service client UPS ? 
  • Comment faire une réclamation UPS ? 
  • Comment trouver un centre UPS ? 

Il y a divers outils de contact qui permettent de poser vos questions, demander des renseignements ou faire vos réclamations auprès du service client UPS. Vous les trouverez listés ci-après. 

  • Centre d’aide en ligne 

Pour découvrir toutes les informations sur le transporteur UPS et ses services, on vous invite à vous connecter sur le site www.ups.com/fr/. Avant de contacter le service client, vous devriez vérifier le centre d’aide du site. Si vous n’y trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez contacter le service client par courrier électronique ou par les autres moyens cités ci-dessous. 

Si vous désirez signaler un problème avec votre colis ou faire une réclamation, suivez ce lien : https://www.ups.com/fr/fr/help-center/claims-support.page?. 

  • Contact par téléphone 

Si vous êtes un consommateur UPS, vous pouvez contacter l’assistance consommateur de la société par téléphone au 01 73 00 66 61. L’appel est non surtaxé. 

Pour les professionnels souhaitant demander le tarif, le délai de livraison, suivre un colis ou autre, le numéro à appeler est le 08 21 23 38 77. Si votre appel concerne la facturation, il faut appeler le 08 25 84 00 14. Les appels vers ces deux numéros vous seront surtaxés de 0.15 € par minute. 

Si vous souhaitez demander de l’aide technique, composez le 01 57 32 40 60. Le service est gratuit. 

  • Contact par courrier

Le transporteur UPS peut aussi être contacté par courrier postal. Vous pouvez envoyer votre lettre à son service consommateur, à cette adresse : 59 rue Henri Auguste Desbruères, 91 100 Corbeil Essones France. Il est aussi possible d’adresser votre courrier à 20 rue Escoffier, 75012 Paris France ou à 5, avenue Ariane, 1200 Bruxelles, Belgique.

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