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Les coordonnées du service client et de l’assistance de Chronopost

Chronopost est une société spécialisée dans la livraison rapide de colis n’excédant pas 30 kg. C’est une filiale du groupe DPD Group, qui est lui-même une branche du groupe La Poste. Ce service est disponible autant pour les particuliers que pour les entreprises et propose une livraison dans 230 pays à travers le monde. Chronopost propose des emballages pré-affranchis et résistants pour un envoi en toute sécurité. A votre domicile, dans un point relais ou sur votre lieu de vacances, votre colis est distribué à l’adresse de votre choix avant 13h le lendemain. Chronopost s’appuie sur une équipe de 3 900 collaborateurs et a distribué 176 millions de colis en 2019. ​La démarche d’amélioration continue chez Chronopost a été initiée en 2013 afin de mieux répondre aux attentes de ses clients. Sa devise est d’avoir le bon prétexte pour avoir du bon sens au service de ses enjeux. Chronopost est engagé dans le programme EVE (Engagements Volontaires pour l’Environnement) depuis sa création en 2018. Ce programme, porté par l’ADEME et des organisations professionnelles, bénéficie du soutien du ministère de la Transition écologique. Il propose des objectifs de réduction des émissions de CO2 pour des acteurs du transport. 700 entreprises se sont engagées dans la démarche, soit plus de 80 000 véhicules et 90 000 conducteurs.

  • Comment joindre les services de Chronopost ?
  • Comment faire pour passer une commande chez Chronopost ?
  • Quelles sont les conditions à suivre pour déposer une réclamation chez Chronopost ? 
  • Comment avoir plus de détails sur le mode de transport chez Chronopost ?

Afin de vous aider à contacter facilement le service-client de Chronopost, nous avons mis à votre disposition les coordonnées ci-dessous.


Contacter Chronopost : les différents moyens de communication

Le site web de Chronopost sera pour vous la façon la plus rapide pour explorer ses services et informations, vous pouvez le visiter à cette adresse : https://www.chronopost.fr/

Avant d’entrer en contact avec un conseiller de la marque, il est préférable de consulter au préalable sa page foire aux questions.

Si vous êtes un particulier, vous pouvez appeler Chronopost avec le numéro de téléphone suivant : 09 69 391 391. Cet appel gratuit (voir coût de votre opérateur) vous permettra de parler à un conseiller du service client du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00, puis le samedi de 8h00 à 12h00. 

Ensuite, si vous êtes un professionnel, vous pourrez contacter le service commercial au 0825 801 801, du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 puis le samedi de 8h00 à 12h00 (hors jours fériés). 

Et quelle que soit votre raison, sachez que vous pouvez également appeler le siège social de Chronopost en composant le 01 75 64 60 00 depuis un téléphone fixe ou mobile. Mais sachez qu’il s’agit d’un secrétariat et non d’un centre d’appel.

Vous pouvez aussi écrire  à la marque en envoyant un courrier postal à l’adresse suivante :

Chronopost 

Service Client Particuliers

3 avenue Gallieni

CS 70103, 94254 GENTILLY CEDEX

France

Vous pouvez aussi accéder à Chronopost via ses réseaux sociaux pour suivre les dernières offres :

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