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A propos de Gotogate 

Gotogate est une agence de voyage en ligne gérée par OY SRG Finland, une branche d’Etraveli Group AB. Gotogate  est disponible dans plusieurs pays, et collabore avec plus de 650 compagnies aériennes et 300 000 hôtels à travers le monde pour offrir les meilleurs choix à ses nombreux clients. 

Existant depuis 1989, cette agence de voyage est sécurisée et fiable. En plus des vols et des hôtels, elle propose aussi des services de réservation de voiture de location ou taxis pour le transfert vers les aéroports ou vers d’autres destinations. Gotogate propose également à ses clients de réserver des visites ou diverses activités organisées pendant leur voyage.

Pour toutes vos réservations de vol, de voiture ou d’hôtel, vous devez vous rendre sur le site www.gotogate.fr. Pour accéder à toutes les options du site, vous devez avoir un compte client. Pour en ouvrir un, cliquez ici.


Contacter Gotogate 

  • Comment annuler un vol Gotogate ? 
  • Comment fonctionne le système de remboursement ? 
  • Est-il possible d’annuler la réservation d’hôtel  ou de vol sur Gotogate ?
  • Comment modifier ma réservation Gotogate ? 
  • Quels sont les conditions de voyage de Gotogate ? 
  • Comment faire une réclamation sur Gotogate ? 

Pour vos demandes de renseignements, vos questions et vos réclamations, n’hésitez pas à contacter le service client Gotogate

Avant d’entrer en contact avec le service d’assistance Gotogate, visitez la page Foire aux questions de son site web. Vous y trouverez les réponses aux questions fréquemment posées par les clients. Si vous n’y trouvez pas ce que vous cherchez, vous pouvez remplir le formulaire de contact en bien précisant votre demande et vos coordonnées pour qu’un conseiller puisse vous donner une réponse rapide et satisfaisante.

 A cause de la pandémie actuelle, certains vols peuvent être annulés et les mesures prises par les compagnies aériennes sont plus strictes afin de respecter les gestes barrières. Pour trouver les mises à jour de l’agence face au coronavirus, suivez ce lien : www.gotogate.fr/covid19

Ces moyens de contact ne vous conviennent pas ? Vous avez encore une option : le contact par téléphone. Le service client Gotogate est joignable par téléphone au +33 183 790 009. Un conseiller est disponible pour vous aider du lundi au dimanche, à partir de 8 h jusqu’à 20 h. L’assistance en anglais est à votre disposition 24 h/24.

Il faut noter qu’en cas de problèmes relatifs aux vols ou à vos activités durant votre voyage, vous devez contacter directement l’hôtel, la compagnie aérienne ou la société concernés. Si par contre, votre problème est lié aux services de l’agence Gotogate, vous pouvez envoyer un mail de réclamation à customer.relations.FR@support.etraveli.com. Il faut envoyer votre réclamation dans les deux mois qui suivent la fin de votre voyage.

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