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Les coordonnées du service client et de l’assistance de Kenya Airways

Kenya Airways est une compagnie aérienne, créée le 22 janvier 1977. Son premier vol a eu lieu le 4 février de la même année. Basée à Nairobi, Kenya Airways assure des vols vers 54 destinations, 41 d’entre elles se trouvent en Afrique. La compagnie compte actuellement 39 flottes dont 2 sont des flottes cargo. Elle est la première compagnie aérienne africaine à avoir intégré la Skyteam, qui compte actuellement 19 compagnies membres. Actionnaire à 49 % de Precision Air, Kenya Airways est détenue par plusieurs actionnaires tels que le Groupe Air France KLM, le gouvernement kényan, et des investisseurs kényans. Elle est au service de plus de 4 millions de passagers par an.

  • Comment faire une réservation avec Kenya Airways ? 
  • Comment annuler ma réservation de vol ? 
  • Comment contacter le service client de Kenya Airways ? 
  • Comment avoir des informations sur ma réservation ? 
  • Comment faire une réclamation avec Kenya Airways ? 

Pour toutes vos questions ou demandes, quelles qu’elles soient, vous pouvez entrer en contact avec le service client de Kenya Airways à l’aide des coordonnées qu’on va vous proposer ci-dessous.


Contacter Kenya Airways : les différents moyens de communication

Pour réserver un vol avec la compagnie aérienne Kenya Airways, ou pour vérifier les informations sur votre réservation, rendez-vous sur le site officiel de la compagnie www.kenya-airways.com. Des questions posées fréquemment par les clients y sont répondues par les agents dans la page FAQ. Suivez ce lien pour y accéder : https://www.kenya-airways.com/guest-support/faqs/fr/

Pour contacter Kenya Airways par téléphone, vous pouvez appeler à son siège social à Nairobi via le numéro +254 (0) 20 64 220 00. Vous pouvez aussi appeler à son agence qui se trouve à Paris. POur ce faire, le numéro à composer est le 01 56 93 70 98

Si vous n’arrivez pas à joindre ces numéros, le service client Kenya Airways peut être contacté au numéro +254 20 32 747 47 si vous appelez depuis un poste fixe ou au +254 711 024 747 depuis un mobile. 

Vous pouvez également envoyer un mail à l’adresse Customer.relations@kenya-airways.com pour faire part de vos questions ou de vos demandes à l’équipe de la compagnie. Vous pouvez aussi envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : Kenya Airways Head Office – Airport North Road, Embakasi – P.O. Box: 19002 – 00501 Nairobi, Kenya

Une autre adresse en France est aussi valable pour l’envoi de votre courrier : Aéroport de Paris C/o G.S.A. Air France Commercial – JH.AF – 30, avenue Léon Gaumont – 75985 Paris cedex 20. N’oubliez pas de mentionner vos coordonnées, et tous les détails utiles dans votre demande pour que l’équipe puisse vous faire parvenir une réponse dans les meilleurs délais. 

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