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Les coordonnées du service client et de l’assistance de Travelgenio 

Travelgenio est une agence de voyage espagnole, créée par Mariano Pelizzari en 2010. Les services proposés par l’agence concernent surtout les réservations de vol et d’hôtel, mais elle propose aussi d’autres services comme la location de voiture, les transferts et les assurances. Travelgenio est en collaboration avec de nombreuses compagnies aériennes telles que Swiss, Air France, Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Etihad Airways, Aer Lingus, etc… ainsi qu’avec plusieurs hôtels et établissements dans les quatre coins du monde. 

  • Comment joindre le service client Travelgenio ?
  • Quand vais-je recevoir mon billet réservé sur Travelgenio ? 
  • Comment annuler ou modifier ma réservation sur Travelgenio ? 
  • Comment demander un remboursement en cas d’annulation de vol ? 
  • Comment faire une réclamation sur Travelgenio ?

Pour faire part de vos diverses demandes, questions, réclamations, remarques ou suggestions aux assistants clients de Travelgenio, on partage avec vous ci-dessous les différentes options qui permettent de les joindre. 


Contacter Travelgenio : les différents moyens de communication

Pour découvrir les différentes offres et services de l’agence de voyage Travelgenio : les vols disponibles, les hôtels ouverts, les destinations possibles, etc…, vous devez vous rendre sur le site https://fr.travelgenio.com

Si vous avez des questions sur ces services, on vous invite à consulter la page de FAQ du site, qui contient plusieurs informations nécessaires pour le bon déroulement de votre voyage, et aussi les réponses aux questions fréquentes des clients et aux vôtres aussi probablement. Pour accéder à ces différentes informations, cliquez sur ce lien

Vous trouverez également sur le site, les avis des autres clients de Travelgenio et plusieurs articles parlant de tourisme et des aventures pendant les vols et les voyages organisés avec cette agence. Si vous hésitez encore à faire appel aux services de cette dernière, ces avis et articles influenceront peut-être votre décision. 

Dans le cas où vous ne trouvez pas les réponses à vos questions sur le site, vous pouvez contacter le service client de Travelgenio par mail, à l’aide du formulaire de contact que vous trouverez sur le site, en vous connectant sur votre compte client. Vous pouvez aussi envoyer un mail à l’adresse info@travelgenio.com ou à customer.service@travelgenio.com

Vous pouvez également contacter le service client de l’agence par téléphone, en composant le numéro 08 21 61 07 61 du lundi au dimanche, 24h sur 24 pour joindre l’assistance en anglais et de 9h à 18h pour l’assistance en français. 

Si vous souhaitez écrire une lettre pour soumettre votre demande, envoyez-la à l’adresse postale suivante : Travelgenio –  55, boulevard Pereire – 75017 Paris – France. Pour ce moyen de contact, le traitement de votre demande risque de prendre plus de temps que pour les autres ci-dessus. Si votre demande est urgente, on vous le déconseille. 

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