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Les coordonnées du service client et l’assistance d’Opodo 

Opodo est une agence de voyage en ligne créée en 2001 grâce à la collaboration des compagnies aériennes Austrian Airlines, Air France, Alitalia, Finnair, KLM, Aer Lingus, Ibéria, Lufthansa et British Airways. Elle propose plusieurs services : réservation d’hôtel, réservation de billets, croisière, location de voiture ou de maison de vacances. En 2004, l’entreprise était détenue majoritairement par Amadeus. Elle a lancé un partenariat avec Météo France e 2016 afin de permettre à ses clients de rechercher des destinations en fonction de la météo. Avec Go Voyages, Opodo fait partie du groupe eDreams ODIGEO qui compte plus de 18 000 000 de clients dans 46 pays. Opodo est quant à lui disponible dans 14 pays : Royaume Uni, Espagne, France, Belgique, Allemagne, Italie, Suisse, Autiche Norvège, Danemark, Pays Bas, Portugal, Suède et Finlande. 

  • Est-il possible de modifier ma réservation Opodo ? 
  • Comment se faire rembourser par Opodo ? 
  • Quel est le numéro du service client Opodo ? 
  • Comment faire faire une réclamation auprès d’Opodo ? 

Bien que l’agence de voyage Opodo n’ait pas une très bonne réputation en matière de relation client, on tient à vous donner ces quelques informations qui vous permettront peut-être de trouver les réponses à vos questions. 


Contacter Opodo : les différents moyens de communication 

Vous pouvez appeler au siège social d’Opodo avec le numéro 01 70 60 77 11, du lundi au dimanche de 9h à 21h. Son service client est aussi joignable par téléphone au 01 70 91 75 75 du lundi au vendredi de 8h à minuit.  

Vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse postale suivante : Opodo France – 9 rue Rougemont – 75009 Paris ou un courriel à customerservice-fr@contact.opodo.com

En vous connectant sur le site www.opodo.fr, vous pouvez voir plusieurs informations pratiques concernant les services d’Opodo. On vous invite particulièrement à visiter la rubrique FAQ du site qui contient des informations sur les annulations ou les modifications des réservations, les bagages, les enregistrements en ligne, les documents à fournir, etc.

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse que vous avez reçue de la part du service client ou si vous n’avez pas du tout reçu de réponse, vous pouvez contacter le Service médiateur par téléphone au 01 42 67 96 68 ou par courrier à Médiateur tourisme et voyage – BP 80303 – 72823 Paris Cedex 17

Vous pouvez aussi contacter Opodo par message privé sur les réseaux sociaux, ou encore via les commentaires. Rendez-vous sur votre réseau préféré et abonnez-vous à la page d’Opodo pour suivre toutes les actualités sur ses services et les éventuelles annulations ou changement pour vos vols ou vos réservations d’hôtels. 

Twitter : https://twitter.com/opodo 

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